المكاتب الأمامية

قواعد محادثات موظفي مكتب الاستقبال القياسية

قواعد محادثات موظفي مكتب الاستقبال القياسية

الترحيب بالنزلاء/ أثناء تسجيل الوصول:

  • صباح الخير / مساء الخير / (سيدي / سيدتي / اسم الضيف (السيد اسم النزيل))!
  • مرحبًا بك في (اسم الفندق).
  • أهلا بكم من جديد السيد (اسم النزيل)! كيف كان يومك؟
  • من الجميل رؤيتك مجددًا!
  • إنه لمن دواعي سروري أن تكون معنا. / من دواعي سروري دائما أن يكون معنا السيدة( اسم الضيف).
  • (صباح / مساء / الخير )، السيد ( اسم النزيل) ، أنا “اسم الموظف”. اسمحوا لي أن أعرف ما إذا كنت بحاجة إلى أي شيء.

 

لبدء محادثة غير رسمية:

  • صباح الخير مساء الخير السيد ( اسم النزيل) ، كيف قضيت اليوم؟
  • ماذا اكتشفت في (اسم المدينة / أي أماكن جذابة بالقرب من الفندق) اليوم؟
  • هل قضيت يوم ممتع؟
  • ما هو شعورك حول (اذكر اسم المدينة)؟
  • أنا “اسم الموظف ” اسمح لي أن أعرف ما إذا كنت بحاجة إلى أي شيء.

 

بينما وقت المغادرة أو الوداع:

  • شكرا جزيلا للبقاء معنا، نراكم مرة أخرى قريبا.
  • السيد ( اسم النزيل)، نتمنى لك رحلة آمنة وابقى على اتصال.
  • عندما يكون لديك وقت، يرجى مشاركة تجربتك حول الفندق مع المسافرين الآخرين في Trip Advisor.
  • نأمل أن نراك قريبا مرة أخرى.
  • نتمنى لك  (صباح / مساء) رائع.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى