كيف تصمم الفندق ليكون صديقًا للبيئة دون رفع التكاليف؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد التحول نحو الفنادق الصديقة للبيئة خيارًا تجميليًا أو توجهًا دعائيًا، بل أصبح ضرورة تشغيلية واقتصادية في آن واحد. ومع تزايد وعي المسافرين بالاستدامة، وارتفاع تكاليف الطاقة والموارد، بدأت إدارات الفنادق تدرك أن التصميم…
ما هو “تسويق الإقامة”؟ وكيف يُضاعف الحجوزات؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد الترويج الفندقي يعتمد على عرض الغرفة وسعرها فقط، بل تطور ليشمل ما هو أعمق وأكثر تأثيرًا في قرار المسافر، وهو تسويق الإقامة باعتبارها تجربة متكاملة تبدأ قبل الوصول وتمتد إلى ما بعد المغادرة….
دور نظم إدارة الفنادق في رفع الربحية
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد ربحية الفنادق في العصر الحديث مرتبطة فقط بموقع مميز أو إشغال مرتفع، بل أصبحت تعتمد بشكل أساسي على كفاءة الإدارة التشغيلية، ودقة اتخاذ القرار، والقدرة على التحكم في التفاصيل اليومية التي تبدو صغيرة…
كيف تؤثر المسافة بين الفندق والمطار على قرار الحجز؟
إم إيه هوتيلز – خاص تُعد المسافة بين الفندق والمطار واحدة من أكثر العوامل تأثيرًا في قرار الحجز، حتى وإن لم يُفصح المسافر عنها صراحة. ففي عالم السفر السريع وضيق الوقت، أصبحت الدقائق التي تفصل النزيل عن بوابة الوصول أو…
لماذا تستثمر الفنادق في التصميم الصوتي؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم يعد الصمت داخل الفنادق نتيجة مصادفة أو حظ معماري، بل أصبح عنصرًا مدروسًا بعناية ضمن ما يُعرف اليوم بالتصميم الصوتي، أحد أكثر مجالات الضيافة تطورًا وتأثيرًا في تجربة النزيل. ففي عالم باتت فيه الضوضاء…
نزيل اليوم.. لماذا يقيم تقييمًا أعلى للفنادق الأصغر حجمًا؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد معايير تقييم الفنادق لدى نزيل اليوم مرتبطة بعدد النجوم أو ضخامة المبنى أو اتساع اللوبي، بل تحولت بشكل واضح نحو عناصر أكثر عمقًا وإنسانية تتعلق بالتجربة الشخصية، وسلاسة الخدمة، والشعور بالاهتمام الحقيقي. هذا…
أثر ترتيب الأثاث على حركة النزيل داخل الغرفة الفندقية
إم إيه هوتيلز – خاص تلعب التفاصيل الصغيرة داخل الغرفة الفندقية دورًا حاسمًا في تشكيل تجربة النزيل، وربما يكون ترتيب الأثاث واحدًا من أكثر العناصر تأثيرًا دون أن ينتبه إليه الضيف بشكل مباشر. فطريقة توزيع السرير، موقع المكتب، المساحات الفارغة،…
كيف تصنع الخضروات الطازجة داخل الفندق تجربة طهي فريدة؟
إم إيه هوتيلز – خاص لم تعد تجربة الطعام داخل الفنادق تُقاس فقط بتنوّع القوائم أو شهرة الطهاة، بل أصبحت جودة المكوّنات نفسها عاملًا حاسمًا في تقييم الضيوف، وفي مقدمتها الخضروات الطازجة التي تحوّلت إلى عنصر أساسي في صناعة تجربة…
تجربة الاستقبال المميزة.. ما الذي يميز الفنادق الخمس نجوم؟
إم إيه هوتيلز – خاص منذ اللحظة التي يخطو فيها النزيل إلى بهو الفندق، تبدأ واحدة من أكثر المراحل حساسية في التجربة الفندقية، وهي تجربة الاستقبال. هذه اللحظات الأولى لا تُعد إجراءً إداريًا أو خطوة تنظيمية فحسب، بل تمثل الانطباع…
لماذا تُعد الشكوى أفضل فرصة لتحسين الخدمة؟
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الضيافة الحديث، لم تعد الشكوى الفندقية خطرًا يجب الهروب منه أو موقفًا دفاعيًا ينبغي احتواؤه بسرعة، بل تحولت إلى أداة استراتيجية قادرة على كشف أعمق نقاط الضعف في تجربة النزيل، وفرصة ثمينة لإعادة…