الوصف الوظيفي
أحدث المقالات
كتب ودراسات
المدونة
تأثير الموسيقى الهادئة على سلوك الضيوف داخل الفندق: دراسة تحليلية
إم إيه هوتيلز – خاص تتجاوز الموسيقى الهادئة في الفنادق كونها مجرد خلفية صوتية، لتصبح أداة استراتيجية تؤثر بشكل مباشر على سلوك الضيوف، مشاعرهم، وتجربتهم العامة. تعديل البيئة السمعية للمكان يمثل مدخلاً دقيقاً لإدارة الحالة النفسية للزائرين، حيث تعمل النغمات…
هل يغيّر اسم الغرفة توقعات النزيل؟.. تأثير التسميات في إدراك الجودة
إم إيه هوتيلز – خاصيُعد اسم الغرفة أكثر من مجرد وصف وظيفي؛ فهو أداة تسويقية نفسية قوية تُشكل التوقعات المبدئية للنزيل وتؤثر بشكل مباشر على إدراكه للقيمة والجودة. تبدأ رحلة الضيف مع الكلمات التي يقرأها عند الحجز، حيث تعمل التسميات…
أثر الانتظار على رضا النزيل.. لماذا تبدو الدقيقة أطول داخل الفندق؟
إم إيه هوتيلز – خاص يشكل الانتظار تجربة محورية في ذاكرة النزيل، تتجاوز مجرد قضاء الوقت لتصبح عاملاً حاسماً في تقييمه الشامل للإقامة. تبدو الدقيقة داخل الفندق أطول مما هي في الواقع بسبب تداخل عوامل نفسية وإدارية تزيد الإحساس بالإهمال…



































