المسمى الوظيفي: خادم البهو – عامل الدهليز.
تحت إدارة: مشرف المنطقة العامل/ مشرف المكتب الرئيسي.
ملخص الوظيفة:
الحفاظ على نظافة وتنظيم جميع الأماكن العامة بدءا من مكان استقبال النزلاء- البهو- ودورات المياه، مكان التحدث على الهاتف ومنطقة الأعمال ومكتب الإستقبال وفقا لتعليمات إدارة الفندق.
مهام ومسئوليات عامل البهو:
- الحفاظ على نظافة كل الأماكن العامة بما فيها مكان استقبال النزلاء- البهو- دورات المياه.
- كنس وتنظيف السجاد في البهو.
- تفريغ طفايات السجائر.
- تلميع الأثاث والتركيبات المختلفة.
- كنس وتلميع المصاعد.
- تفريغ سلات القمامة الموضوعة أمام باب الفندق الرئيسي باستمرار.
- تلميع الدور الأرضي أثناء الفترة المسائية.
- الحفاظ على الجزء الخلفي لمكتب الإستقبال نظيفا.
- الاستعداد لتنفيذ أي عمل يكلف به من قبل المشرف من وقت للأخر.
- الحفاظ على الأماكن العامة نظيفة وممشطة بالمكنسة جيدا وخالية من الأتربة.
- الحفاظ على نظافة اللمبات.
- التأكد من أن المرايا والأثاث والأرضيات والمصاعد والأبواب ومنافض السجائر نظيفة وخالية من أي علامات.
- تفريغ السلات من القمامة باستمرار.
- الفحص الدوري لغرف غسيل الأيدي ودورات المياه في البهو.
- فحص حالة الأثاث من وقت لآخر والإبلاغ عن أي خدوش أو تمزقات أو آثار للمياه فيه.
- إعادة ملء الإمدادات بما يشمل ورق المناديل، والصابون، ومناشف اليد في الحمامات بالبهو.
- التأكد من نظافة كل الأسطح.
- تنظيف كل الوسائد على الأريكة الموجودة في البهو.
- الإستجابة لأوامر وطلبات النزلاء المتواجدين في البهو.
- مساعدة النزلاء في الإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم ومساعدتهم في الوصول إلى المكان الصحيح الذين يرغبون في التوجه إليه.
- التأكد من نظافة الأدوات والمعدات التي تستخدم في البهو.
الشروط:
التحدث مع الآخرين باستخدام لغة سهلة وواضحة ومهنية. دعم الفريق في الوصول إلى أهدافه، ضمان الالتزام بمعايير الجودة المتفق عليها.
القدرة على تحريك، ودفع، وسحب، ورفع، الأوزان التي تساوي وزن 25 كيلو بدون مساعدة من أي شخص.
التعليم:
تعليم ثانوي أو ما يعادله أو دبلوم عام واحد في فن إدارة الفنادق.
الخبرة:
لديه تجارب سابقة بنفس الوظيفة في أحد الفنادق.
