المسمى الوظيفي: مدير المبيعات والتسويق / رئيس المبيعات والتسويق.
تحت إدارة: المدير العام.
ملخص الوظيفة:
يقوم رئيس المبيعات في الفنادق بالإشراف الكامل وإدارة موظفي المبيعات ورفع نسبة الأشغال لضمان تحقيق أقصى قدر من الإيرادات، مع التغطية الترويجية والبحث عن فرص التسويق.
يجب أن تعمل إدارة الشؤون المالية والعمل عن كثب مع وظائف إدارة الإيرادات والتسويق، لتطوير استراتيجيات رفع الإيرادات ونمو حصة الفندق في السوق.
مهام ومسؤوليات مدير المبيعات:
- الحفاظ على بيئة عمل جماعية وتعزيزها من خلال التواصل الفعال والواضح بين زملاء العمل.
- ضمان توفير أفضل خدمة للعملاء من خلال التواصل بين الفريق، والتدريب المستمر داخل القسم.
- العمل مع مديري المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات والتنفيذ الفعال لهذه الاستراتيجية للقطاع.
- العمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتناول الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده رئيس المبيعات.
- امتلاك اُسلوب احترافي وودي تجاه العملاء وزملاء العمل يحتذى به، والاستجابة في الوقت المناسب للعملاء واحتياجات الزملاء ومراعاة معايير مكتب المبيعات.
- التأكد من أن الفندق يحقق أو يتجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.
- اتباع وتتبع إجراءات البيع بين الشركات.
- استخدام قاعدة بيانات الملف الشخصي للشركة لتحديد المناطق الجغرافية لمكالمات وكيل السفر مع الاحتفاظ بحسابات وكيل السفر الافضل والحالي.
- تنظيم تعاملات وكيل السفر ورفع معدلات وكيل السفر للأشهر خارج المواسم.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ الترقيات، الداخلية والخارجية على حد سواء.
- التركيز على جذب أعمال جديدة.
- الحضور والمساهمة في اجتماع استراتيجية المبيعات الشهري .
- الإعداد والتحديث لاستراتيجية المبيعات وخطة المبيعات مع المدير العام.
- المراجعة الشاملة واعتماد أي أسعار خاصة متفاوض عليها للشركات من خلال توقيع عقد CVGR (نسبة حجم حجوزات الشركات المضمون).
- القيادة الإيجابية والصارمة لضمان أقصى قدر من الإيرادات المحتملة (على سبيل المثال، يضع لنفسه أهداف نسبة حجز).
- البناء لعلاقات جيدة مع العملاء على المدى الطويل، مما يساعد على تحقيق أهداف مبيعات الفندق.
- تحديد أهداف لعدد الليالي والغرف الشهرية لأعضاء فريق المبيعات.
- المشاركة في زيارات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و / أو إنهاء اتفاقيات العمل.
- إعداد وإرسال البيانات الصحفية الإعلامية إلى القوائم المستهدفة التي تسلط الضوء على جميع الأنشطة والعروض الترويجية.
- المتابعة لبرنامج حوافز الشركات وتطويره وإرساله عبر البريد الالكتروني والزيارات الشخصية وما إلى ذلك.
- الإشراف على تحديث الأسعار والعروض الترويجية على الموقع الإلكتروني للفندق ووكلاء السفر عبر الإنترنت و GDS وغير ذلك مع مراقبة السعر.
- المسؤولية التامة عن تدريب مديري وموظفي المبيعات.
- اتباع وتسويق معايير الفندق للنزلاء وزملاء العمل.
- تقييم وقيادة مشاركة الفندق في قنوات البيع المختلفة، ومبيعات السوق، ومراكز حجز الفعاليات، وقنوات البريد الإلكترونية الرائدة وما إلى ذلك.
- المراقبة الشاملة لجميع الأنشطة اليومية للتقارير المباشرة الخاصة بالمبيعات.
- الدعم للجوانب التشغيلية للأعمال القائمة (على سبيل المثال، كتابة العقود، مراسلات العملاء).
الشروط:
أن يكون على درجة عالية من الوعي التجاري وقدرة على فهم الروابط بين المبيعات والأرباح من خلال مهارات المبيعات والتفاوض ممتازة، مع تواجد الحس التجاري الجيد والقدرة على تحفيز وقيادة الفريق.
التعليم:
درجة جامعية لا تقل عن ٣ سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو ماجستير في إدارة الأعمال.
الخبرة:
خبرة من 5 إلى 6 سنوات في المبيعات والتسويق أو المجالات المهنية ذات الصلة، أو خبرة ثلاث سنوات على الأقل في دور مبيعات قيادي.
