المسمى الوظيفي: مدير مبيعات المؤتمرات / مدير مبيعات الفعاليات
تحت إدارة: مدير المبيعات / رئيس المبيعات
ملخص الوظيفة:
يقوم مدير مبيعات المؤتمرات والفعاليات باختيار الأعمال المستهدفة للفعاليات للفندق في مناطق السوق المحددة، مع الحفاظ على أهداف المبيعات التي تحددها الإدارة وتطويرها، القدرة على العمل تحت الضغط، وتلبية المواعيد النهائية وتحقيق الأهداف اليومية، مع تقديم مستوى عال جدا من خدمة العملاء في نفس الوقت.
بالإضافة إلى العمل مباشرة مع صانعي القرارات الرئيسيين من الشركات المستهدفة، والتفاوض معهم وتأكيد أماكن إقامتهم ومواقع غرف الاجتماعات وصالات المناسبات.
مهام ومسئوليات مدير مبيعات المؤتمرات:
- استقبال ومتابعة استفسارات العملاء المهتمين بالاجتماعات والفعاليات.
- تخطيط الفعاليات بالتنسيق مع العميل.
- تقديم وبيع مناسبات مناسبة وملائمة لأعلى مستوى ممكن.
- التواصل مع مخططي الاجتماعات عن طريق البريد، والهاتف، ودعوات العملاء وزيارات الموقع.
- ترتيب وتنفيذ جولات عرض الفندق.
- التأكد من إدارة الفعاليات الكاملة وتنفيذ جميع المهام المخطط لها.
- التفاوض بشأن المساحات والتواريخ والأسعار للوصول إلى هدف الحجز مع التركيز على الأعمال الإضافية وخارج الموسم.
- تحديد فترات المواسم والاضطلاع ببرنامج شامل لنشاط المبيعات لتأمين أعمال جديدة ، للحد من تأثير فترات انخفاض الموسم.
- المساعدة في تطوير خطط الحفلات الخارجية والفعاليات التي تهدف إلى عقد مؤتمرات الأعمال وتشجيع الأعمال للعملاء المتكررين.
- حضور المعارض التجارية ومعارض السفر من مختلف الأسواق لتعزيز الأعمال التجارية في الفنادق.
- إدارة الحجوزات التجارية بنشاط، وبناء شبكة علاقات.
- اتخاذ القرارات التجارية لتحقيق أقصى قدر من الدخل MICE على أساس يومي.
- مواصلة التطوير المهني من خلال العروض التعليمية المقدمة من خلال مجموعات التجارة والصناعة والمؤسسات التعليمية.
- تشجيع تكرار الأعمال من خلال خدمة العملاء الممتازة والاستفسار عن التعامل القادم للعميل.
- بناء علاقات قوية مع العملاء لفهم احتياجاتهم بشكل كامل.
- التأكد من تحديث وإدارة مواقع الويب الخاصة بشركاء الاجتماعات عبر الإنترنت بانتظام بما في ذلك الصور والأوصاف والعروض الترويجية.
- مراجعة التوافر لمدة 6 أشهر التالية لتمييز تواريخ الطلب المرتفعة أو المنخفضة واتخاذ الخطوات لتقليل مخاطر أي نقص أو حجز زائد.
- التأكد من تسجيل جميع الاستفسارات بدقة في تطبيق الاستفسار عن الفعاليات (Opera S & M، Delphi، Protel Banquet، MICE software etc.).
- الحصول على الضيوف المباشرين من خلال التسويق والإعلان عبر الإنترنت.
- مساعدة الفندق على التعرف على طرق جديدة للأعمال وجلب المزيد من الحفلات إلى الفندق.
- المساعدة في إعداد ومراقبة المبيعات وتقارير الإدارة والميزانية عند الضرورة.
- القيام بأي واجبات ومهام أخرى تحددها الإدارة في نطاق العمل.
الشروط:
يجب أن يكون للمرشحين المثاليين سجل مبيعات ناجح في المبيعات المباشرة والقدرة على تطوير قواعد البيانات المستهدفة المحتملة.
التعليم:
- درجة البكالوريوس أو دبلوم في الضيافة أو المبيعات والتسويق.
- البراعة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، المعرفة التامة والخبرة في برامج مايكروسوفت أوفيس بما في ذلك إكسل، باور بوينت.
الخبرة:
خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مبيعات الفنادق أو مبيعات الحفلات أو مبيعات الفعاليات مع سجل مميز.
