تحسين التنسيق بين المكاتب الأمامية وقسم التسويق والمبيعات والإدارات الأخرى في الفنادق
في الفنادق، تعد المكاتب الأمامية حلقة وصل أساسية بين العديد من الإدارات المختلفة. يتم التنسيق بين المكاتب الأمامية وأقسام مثل التسويق والمبيعات، والإشراف الداخلي، والأغذية والمشروبات، والمأدبة، والتحكم، والصيانة، والأمن، والموارد البشرية لضمان سير العمليات بسلاسة. يعتبر موظفو الواجهة الأمامية…
السياسات والإجراءات -المبيعات والتسويق- إجراءات لتحديد النزلاء المحتملين من المكاتب الأمامية والحجوزات
السياسات والإجراءات –المبيعات والتسويق-الإجراء القياسي لمكالمات المبيعات الهاتفية في الفنادق القسم: المبيعات والتسويق – المبيعات وقت التدريب: 30 دقيقة أهمية تحديد النزلاء المحتملين النزلاء الأفراد قد يكونون مصدرًا لأعمال تجارية جماعية مستقبلية، سواء عبر حجوزات مباشرة أو إحالات. يساهم هذا…
السياسات والإجراءات -المبيعات والتسويق -الإجراء المعياري للأعمال التجارية المفقودة أو المرفوضة
السياسات والإجراءات -المبيعات والتسويق -الإجراء المعياري للأعمال التجارية المفقودة أو المرفوضة القسم: المبيعات والتسويق – المبيعات الوقت المقترح للتدريب: 30 دقيقة تطوير الإجراء وأهميته: يهدف هذا الإجراء إلى تتبع وفهم الأسباب التي تؤدي إلى فقدان أو رفض الأعمال التجارية. يساعد…
السياسات والإجراءات -المبيعات والتسويق-الإجراءات لزيارة المبيعات
السياسات والإجراءات -المبيعات والتسويق-الإجراءات لزيارة المبيعات الهدف: تهدف زيارة المبيعات إلى تعزيز العلاقة مع العملاء المحتملين أو الحاليين، وتقديم الفندق بشكل احترافي مع توفير كل المعلومات الضرورية لتسهيل اتخاذ القرار. الإجراءات المتبعة: التحضير للزيارة: يجب على مدير المبيعات ترتيب زيارة…
نصائح لتحسين المواقع الإلكترونية للفنادق للحصول إلى أعلى نسبة حجز وإيرادات
نصائح لتحسين المواقع الإلكترونية للفنادق للحصول إلى أعلى نسبة حجز وإيرادات مع تطور عادات الحجز، أصبحت الإنترنت أداة أساسية في جذب العملاء وتحقيق الإيرادات. تُظهر الدراسات الحديثة أن ما بين 45% إلى 50% من الحجوزات تتم عبر الإنترنت، مع توقعات…
نصائح لتعيين فريق مبيعات ناجح للفندق
يُعتبر فريق المبيعات العامل الأساسي لتحقيق إيرادات مستدامة ونجاح طويل الأمد للفندق. اختيار الأشخاص المناسبين لهذه الوظيفة وتدريبهم بشكل فعّال يُعدّ استثمارًا حيويًا يقلل من الوقت والموارد المهدرة نتيجة التغييرات المتكررة في الموظفين. أهمية اختيار الموظفين المناسبين عمليات استبدال موظفي…
خطة المزيج التسويقي للفندق: الأساس لتحقيق النجاح
يُعد تحديد المزيج التسويقي للفندق خطوة حاسمة لتوجيه الجهود التسويقية نحو استهداف الفئة المناسبة من العملاء وتحقيق الإيرادات المرجوة. يعتمد المزيج التسويقي على مجموعة من المتغيرات التي يتم تصميمها خصيصًا لتلبية احتياجات شرائح سوقية معينة، مثل الأفراد، الشركات، أو منظمي…
دليل الفندق التعريفي: المعلومات الأساسية والخدمات والمرافق
دليل الفندق التعريفي: المعلومات الأساسية والخدمات والمرافق نموذج من الكتاب التعريفي للفندق أو الدليل الإرشادي للفندق يعد الكتاب التعريفي للفندق من الأدوات المهمة التي تسهم في تزويد الضيوف بكل ما يحتاجونه من معلومات حول الفندق أو المنتجع، بما في ذلك…
أنواع الملفات التعريفية في الفنادق
الملفات التعريفية في الفنادق تُعدّ من الأدوات الأساسية التي تُسهل عمل فريق المبيعات والتسويق من خلال توفير معلومات دقيقة وشاملة عن الضيوف، الشركات، وكالات السفر، والمجموعات. هذه الملفات تدعم عمليات الحجز، تحليل البيانات، واستراتيجيات التسويق بفعالية. أهمية الملفات التعريفية تُساعد…
الوصف الوظيفي لمنسق المبيعات والتسويق في الفنادق
الوصف الوظيفي لمنسق المبيعات والتسويق في الفنادق المسمى الوظيفي: منسق مبيعات/ منسق تسويق تحت إدارة: مدير المبيعات ملخص الوظيفة: يشغل منسق المبيعات والتسويق في الفنادق دورًا هامًا يتمحور حول دعم فريق المبيعات والتسويق في تنفيذ الأعمال الإدارية والمكتبية، مثل إدارة…