نموذج من الكتاب التعريفي للفندق أو الدليل الإرشادي للفندق
يعد الكتاب التعريفي للفندق من الأدوات المهمة التي تسهم في تزويد الضيوف بكل ما يحتاجونه من معلومات حول الفندق أو المنتجع، بما في ذلك الخدمات المتاحة، المرافق، والإجراءات الأساسية التي تسهل الإقامة. يجب أن يحتوي الكتاب على تفاصيل حول كيفية الوصول إلى الفندق، الخدمات المقدمة، التفاصيل الخاصة بالغرف والمرافق، وكذلك المعلومات المتعلقة بالأنشطة المحلية ووسائل النقل.
محتويات الكتاب التعريفي للفندق:
- التفاصيل الأساسية:
- العنوان والموقع: الفندق يقع في وسط المدينة، المبنى رقم 9، يبعد 3 عمارات عن مركز تسوق بينتا، منطقة “Sky Cars”.
- انتقالات المطار: يقدم الفندق باص داخلي للانتقال من وإلى المطار. المطار يقع على بعد 45 كيلو متر، أي ما يقرب من ساعة ونصف بالسيارة أو الباص. تكلفة الانتقال للذهاب والعودة 100 دولار.
- الغرف:
- 510 غرفة بشكل عام، منها 100 سويت، 210 غرفة تطل على حمام السباحة، 100 غرفة تطل على الجبال، 100 غرفة تطل على البحيرة.
مميزات الغرفة:
- مكتب كبير مزود بكرسي وأدوات مكتبية وهاتف.
- خزينة للكمبيوتر المحمول.
- خدمة التنظيف الجاف للملابس وخدمات الغسيل.
- استخدام المسبح ومركز اللياقة البدنية مجاناً.
- أسرة الأطفال الرضع متوفرة مجانا للأطفال من 0 إلى 2 سنة.
- السرير والحمام:
- مستلزمات استحمام مجانية من مكونات طبيعية.
- روب قطن 100% مجاناً.
- مناشف قطن مجاناً.
- توفر شبكة الإنترنت:
- خدمة الواي فاي متاحة للضيوف (تطبق الشروط).
- نقطة وصول أساسية مجانية.
- الخدمات والمرافق:
- مرافق ترفيهية: حمام سباحة داخلي، جاكوزي، تراس شمسي.
- مرافق رياضية: مركز للياقة البدنية متاح 24 ساعة، يحتوي على معدات للمقاومة وأجهزة كارديو.
- الرفاهية: سبا يقدم جميع أنواع المساج والعلاجات العطرية برسوم إضافية.
- خدمات الطعام والشراب:
- المقهي: 24 ساعة
- خدمة الغرف: 24 ساعة
- مطعم السمك: من الساعة 18:00 إلى 23:00
- مطعم محارب التنين (صيني): من الساعة 11:30 إلى 14:30 للعشاء.
- حفلات ومناسبات:
- قاعة الرقص: بمساحة 650 متر مربع.
- مكان مفتوح بجانب المسبح: بمساحة 10,000 متر مربع.
- الشخص المسؤول:
- المدير العام: السيد جيمس بوند
- مدير المبيعات والتسويق: السيدة ساندي
- رئيس الطهاة: الشيف لويس
- مدير المكتب: السيد ديفيد
التصميم والوظائف الأساسية:
- سهولة الوصول إلى المعلومات: يجب أن يكون الكتاب التعريفي مصممًا بطريقة تسهل الوصول إلى المعلومات بسرعة، ويجب أن يحتوي على تصميم جذاب يعكس صورة الفندق أو المنتجع.
- التواصل مع الضيوف: يجب أن يكون الدليل شاملًا ومساعدًا للضيوف من خلال توفير جميع التفاصيل المتعلقة بالخدمات المتاحة، مما يساهم في تحسين تجربة الإقامة.
