السياسات والاجراءات-المكاتب الأمامية- إصدار البطاقات الرئيسية في المكاتب الأمامية
السياسات والاجراءات-المكاتب الأمامية- إصدار البطاقات الرئيسية في المكاتب الأمامية القسم: المكاتب الأمامية -تسجيل الوصول وقت التدريب: 30 دقيقة إصدار البطاقات الرئيسية في المكاتب الأمامية يعد إصدار البطاقات الرئيسية للنزلاء من العمليات الأساسية في الفنادق لضمان وصولهم إلى غرفهم بشكل سهل…
السياسات والاجراءات -المكاتب الأمامية -التحكم في مفاتيح غرفة النزلاء في المكاتب الأمامية
السياسات والاجراءات -المكاتب الأمامية -التحكم في مفاتيح غرفة النزلاء في المكاتب الأمامية القسم: المكاتب الأمامية -عام وقت التدريب: 60 دقيقة أهداف التدريب: تتمثل الأهداف في ضمان أن موظفي المكاتب الأمامية في الفنادق يتعاملون مع مفاتيح الغرف بشكل آمن، مع الاهتمام…
السياسات والإجراءات- المكاتب الأمامية- فحص السيارة قبل استقبال النزيل
السياسات والإجراءات- المكاتب الأمامية- فحص السيارة قبل استقبال النزيل القسم: المكاتب الأمامية – مكتب السفر/ الكونسيرج وقت التدريب: 45 دقيقة الأهداف: تهدف هذه السياسة إلى التأكد من تقديم خدمة استقبال عالية الجودة من خلال التحقق الدقيق من نظافة وسلامة السيارات…
السياسات والاجراءات -المكاتب الامامية -التعامل مع خصومات أو بدلات النزلاء
السياسات والاجراءات -المكاتب الامامية -التعامل مع خصومات أو بدلات النزلاء القسم: المكاتب الأمامية -أمين الصندوق وقت التدريب: 30 دقيقة تعتبر الخصومات أو البدلات للنزلاء جزءًا هامًا من إدارة العمليات المالية في الفنادق. الهدف من التعامل مع هذه الخصومات هو…
السياسات والإجراءات -مكتب الجرس -إجراءات مناولة أمتعة النزلاء
السياسات والإجراءات -مكتب الجرس -إجراءات مناولة أمتعة النزلاء القسم: المكاتب الأمامية – مكتب الجرس وقت التدريب: 30 دقيقة أهداف التدريب: تعليم موظفي مكتب الجرس كيفية التعامل مع أمتعة النزلاء بفعالية، سواء عند الوصول أو المغادرة، بالإضافة إلى ضمان سلامة الأمتعة…
السياسات والإجراءات- المكاتب الأمامية- التعامل مع الدفعات النقدية
السياسات والإجراءات- المكاتب الأمامية- التعامل مع الدفعات النقدية ئالقسم: المكاتب الأمامية – عام وقت التدريب: 30 دقيقة تعد عملية الدفع المسبق في الفنادق خطوة هامة لضمان تقديم الخدمة المناسبة وضمان راحة النزيل. يجب التأكد من أن النزيل يفهم تمامًا الإجراءات…
السياسات والإجراءات-المكاتب الأمامية-إجراء الاجتماع الصباحي في المكاتب الأمامية
السياسات والإجراءات-المكاتب الأمامية-إجراء الاجتماع الصباحي في المكاتب الأمامية القسم: المكاتب الأمامية -عام وقت التدريب: 45 دقيقة أهداف الاجتماع الصباحي في المكاتب الأمامية: يعتبر الاجتماع الصباحي في المكاتب الأمامية أحد العناصر الأساسية لضمان سير العمل بسلاسة في الفندق. من خلال…
السياسات والإجراءات- المكاتب الامامية- إجراءات الطوارئ الطبية
السياسات والإجراءات- المكاتب الامامية- إجراءات الطوارئ الطبية الإدارة: المكاتب الأمامية- الإدارة العامة وقت التدريب: 30 دقيقة تتطلب حالات الطوارئ الطبية في الفنادق استجابة سريعة وفعالة لضمان سلامة النزلاء والعاملين في الفندق. يشمل التعامل مع الطوارئ الطبية تدابير محددة تبدأ…
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – التعامل مع مكالمات إيقاظ النزلاء
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – التعامل مع مكالمات إيقاظ النزلاء القسم: المكاتب الأمامية- عام وقت التدريب: 20 دقيقة يُعد التعامل مع طلبات إيقاظ النزلاء أمرًا حيويًا في الفنادق، حيث أن فشل موظفي مكتب الاستقبال في تنفيذ مكالمات الإيقاظ في…
السياسات والإجراءات -المكاتب الأمامية- تحضير KIT الترحيب بالنزلاء
السياسات والإجراءات -المكاتب الأمامية- تحضير KIT الترحيب بالنزلاء القسم: المكاتب الأمامية – تسجيل الوصول الوقت المقدر للتدريب: 45 دقيقة تعتبر عملية إعداد KIT الترحيب جزءاً أساسياً من تجربة النزلاء في الفندق، حيث أن هذه الباقة من الأدوات والخدمات تساهم…