السياسات والإجراءات- المكاتب الأمامية- نقل نزيل إلى فندق آخر
السياسات والإجراءات- المكاتب الأمامية- نقل نزيل إلى فندق آخر القسم: المكاتب الأمامية- عام وقت التدريب: 45 دقيقة تهدف فنادق اليوم إلى تحقيق أعلى نسبة إشغال وزيادة الإيرادات من خلال استراتيجيات بيع قوية، لكن قد يواجه الفندق مواقف تحتاج إلى نقل…
السياسات والإجراءات -المكاتب الأمامية -وضع الانتظار أو إجراءات الانتظار
السياسات والإجراءات -المكاتب الأمامية -وضع الانتظار أو إجراءات الانتظار الأهداف: يهدف هذا الإجراء إلى ضمان التعامل السلس مع النزلاء الذين يصلون إلى الفندق وتجد الغرف الخاصة بهم غير جاهزة. تتطلب هذه العمليات التنسيق بين مختلف الأقسام بما يضمن الراحة التامة…
السياسات والإجراءات -المكاتب الأمامية -الإعداد قبل بدء النوبة
السياسات والإجراءات -المكاتب الأمامية -الإعداد قبل بدء النوبة القسم: المكاتب الأمامية- عام وقت التدريب: 30 دقيقة المقدمة: يعد الاستعداد الجيد قبل بداية النوبة في المكاتب الأمامية أمرًا بالغ الأهمية لضمان سير العمل بسلاسة وتقديم خدمة عالية الجودة للنزلاء. يتضمن هذا…
السياسات والإجراءات- المكاتب الأمامية– فواتير الشركات أو الفواتير المباشرة
السياسات والإجراءات- المكاتب الأمامية– فواتير الشركات أو الفواتير المباشرة القسم: المكاتب الأمامية – أمين الصندوق مدة التدريب: 30 دقيقة أهداف السياسة: وضع إجراءات واضحة للموافقة على الفواتير المباشرة للشركات أو التسهيلات الائتمانية. تحديد الخطوات المطلوبة للتعامل مع حسابات الفوترة المباشرة…
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – إجراءات تسليم النوبة للمساعد أو التنفيذي
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – إجراءات تسليم النوبة للمساعد أو التنفيذي القسم: المكاتب الأمامية – عام مدة التدريب: 60 دقيقة الأهداف: ضمان تسليم واستلام النوبة بكفاءة لضمان استمرارية التشغيل السلس. تحقيق اتصال فعال بين فرق العمل من خلال السجلات…
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – التعامل مع المجموعات قبل الوصول
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – التعامل مع المجموعات قبل الوصول القسم: المكاتب الأمامية – الاستقبال مدة التدريب: 60 دقيقة الأهداف: تجهيز فريق المكاتب الأمامية لاستقبال المجموعات وضمان تجربة سلسة عند الوصول. التأكد من جاهزية الغرف المخصصة وتلبية متطلبات المجموعات…
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – تسجيل وصول المجموعات
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – تسجيل وصول المجموعات القسم: المكاتب الأمامية – الاستقبال مدة التدريب: 30 دقيقة الأهداف: ضمان سلاسة عملية تسجيل وصول المجموعات. تحسين التنسيق بين الأقسام المختلفة في الفندق لتلبية احتياجات المجموعات. تعزيز تجربة النزلاء الجماعية من…
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – تسجيل النزلاء وتسجيل الوصول
سياسة تغيير الغرف وفقًا لمعايير الفندق القسم: المكاتب الأمامية مدة التدريب: 60 دقيقة الأهداف: ضمان استكمال عملية تسجيل النزلاء بدقة وفقًا لمعايير الفندق. جمع المعلومات الهامة المتعلقة بالنزلاء لأغراض قانونية وإدارية. تحسين تجربة تسجيل الوصول من خلال تقديم خدمة سريعة…
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – إجراءات نقل الغرف
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – إجراءات نقل الغرف القسم: المكتب الأمامي – العام مدة التدريب: 30 دقيقة الأهداف: ضمان تنفيذ عملية نقل الغرف بسرعة وكفاءة لتحقيق رضا النزيل. التعامل مع طلبات تغيير الغرف لأسباب فنية أو تفضيلية، مع الالتزام…
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – الحضور والمظهر والنظافة
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – الحضور والمظهر والنظافة القسم: المكاتب الأمامية – عام مدة التدريب: 30 دقيقة الأهداف: التأكد من أن جميع الموظفين يظهرون بمظهر لائق ويعكسون مستوى الاحترافية الذي يتوقعه النزلاء. تعزيز النظافة الشخصية والمظهر العام لخلق تجربة…