المسمى الوظيفي: مدير المبيعات.
تحت إدارة: رئيس المبيعات / المدير العام.
ملخص الوظيفة:
مدير المبيعات مسؤول عن تطوير ودعم الأعمال من خلال البيع المباشر والتسويق عبر الهاتف والبريد الالكتروني ومكالمات المواعيد وجولات الفندق، كما يطور خطط عمل استراتيجية للفندق لرفع عائدات المبيعات القابلة للقياس.
القيام بتحديد مجالات الفرص والتوصية بطرق التدريب على المبيعات لتحسين أداء فريق المبيعات، بالإضافة إلى العمل مع فرق الفنادق كل على حدة لتحديد مجالات تنمية المهارات ونشر مصادر المبيعات والتسويق بشكل صحيح.
مهام ومسؤوليات مدير المبيعات:
- المسؤولية التامة عن مبيعات الغرف للشركات ومبيعات وكيل السفر للفندق.
- الفهم الواضح لاستراتيجيات الأعمال الفندقية ثم تحديد الأهداف وتحديد خطط العمل لتحقيق تلك الأهداف.
- التحديث المستمر لخطط العمل والأهداف المالية الربع سنوية.
- تحديد الأسواق وفرص العمل الجديدة وزيادة المبيعات.
- تمثيل الفندق في مختلف الفعاليات والمعارض.
- تطبيق جميع خطط عمل المبيعات المتعلقة بمجالات السوق كما هو موضح في خطة التسويق.
- إجراء اتصالات المبيعات اليومية وترتيب رحلات زيارة الموقع إلى الفنادق من قبل عملاء الشركات.
- القدرة على تقديم ردود سريعة وفي الوقت المناسب، والتواصل الفوري مع الفنادق، وتطوير علاقات تجارية مهنية طويلة الأجل.
- توفير أعلى جودة من الخدمات للعميل في جميع الأوقات.
- المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و / أو إتمام عقود العمل.
- التنفيذ والدعم الكامل للجوانب التشغيلية للحجوزات (على سبيل المثال، كتابة العقود، مراسلات العملاء).
- القدرة على دعم خدمة الفنادق وإستراتيجية العلاقات العامة، ورفع ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة من خلال تجربة كل عميل.
- العمل بشكل فعال مع إدارة الإيرادات لضمان إجراء مفاوضات على الأسعار المقترحة التي تلبي الاحتياجات المالية للفنادق.
- التطوير الجيد لعلاقات قوية مع فريق المكاتب الأمامية لضمان العمل كفريق واحد والسعي دائمًا لتحقيق نفس الأهداف.
- مرافقة فريق المبيعات إلى زيارات المبيعات للعملاء المحتملين للمساعدة في تطوير الحساب والوصول إلى فعالية ومبيعات اعلى .
- تقييم احتياجات التدريب الإضافية بناء على البيانات التي تم جمعها والتفاعل مع فريق المبيعات خلال زيارة الفندق.
- حضور جميع اجتماعات الإدارة والفنادق حسب الضرورة.
- استهداف الحسابات الرئيسية المحتملة للشركة.
- بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لضمان الحجوزات المستقبلية، تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات والترفيه والمعارض التجارية وما إلى ذلك.
- التطويرالشامل للعلاقات داخل المجتمع المحيط لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء وفرص المبيعات.
- إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب القرار الداخليين والخارجيين الرئيسيين.
- تطوير حسابات الأعمال الجديدة وإعداد عروض المبيعات للعملاء.
- المتابعة عن كثب جميع الأعمال التجارية والاستجابة للعملاء في غضون 24 ساعة.
الشروط:
- أن يكون قد ثبت نجاحه في دور وبيئة مماثلة.
- التعاطف مع العملاء و الزملاء.
- الفخر والاهتمام بالتفاصيل.
- عرض بروفايل شخصي مصقول مع شخصية دافئة، واثقة ومضيافة.
التعليم:
الحد الأدنى درجة جامعية معترف بها ثلاث سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو التخصصات ذات الصلة.
الخبرة:
خبرة من 3 إلى 4 سنوات في المبيعات والتسويق أو المجالات المهنية ذات الصلة.
