المسمى الوظيفي:
سائق خدمة صف السيارات / مساعد خدمة صف السيارات
تحت إدارة:
رئيس البوابين / مدير مكتب الاستقبال (FOM)
ملخص الوظيفة
يُعد سائق خدمة صف السيارات المسؤول الأساسي عن تقديم خدمة صف المركبات واستردادها للضيوف، والترحيب بهم بطريقة احترافية ودافئة، وتقديم المساعدة اللازمة سواء بحمل الأمتعة أو تقديم الإرشادات والمعلومات. كما يتحمل مسؤولية الحفاظ على الأمن والنظافة في أماكن وقوف السيارات ومراقبة حركة المركبات، مع الإبلاغ عن أي مشاكل أو أخطار.
مهام ومسؤوليات موظف خدمة صف السيارات
- الترحيب وخدمة الضيوف:
- فتح أبواب الفندق ومساعدة النزلاء والزوار.
- فتح وإغلاق أبواب السيارات للضيوف.
- تقديم تحية مهنية ودافئة خلال 25-30 ثانية من وصول النزيل.
- تقديم المساعدة المهنية والسريعة للضيوف والزوار.
- إجراءات صف السيارات واستردادها:
- وضع علامات على مفاتيح السيارات مع تسجيل كافة التفاصيل (التاريخ، الوقت، رقم التسجيل، رقم الغرفة/رقم الاتصال).
- إصدار إيصال أو رمز خدمة صف السيارات للنزيل.
- التحقق من صحة رمز الضيوف أو الإيصال قبل تسليم المفاتيح أو السيارة.
- قيادة السيارات باحترافية وضمان سلامتها عند صفها واستردادها.
- توجيه حركة المرور بفعالية وإعادة توجيهها عند الوصول للسعة القصوى.
- توفير معلومات وإرشادات:
- تقديم معلومات دقيقة عن خدمات الفندق، المرافق، وسائل الراحة، والمناطق المحلية.
- مساعدة الضيوف في تحديد وجهاتهم والأنشطة المتوفرة.
- الحفاظ على الأمن والسلامة:
- التأكد من أن المركبات متوقفة بشكل قانوني وآمن.
- مراقبة الأمان في أماكن وقوف السيارات والإبلاغ عن أي حوادث أو مشاكل.
- حماية ممتلكات الضيوف داخل المركبات.
- المتابعة والتوثيق:
- متابعة طلبات الضيوف والتأكد من رضاهم التام.
- توثيق جميع الحوادث أو المشاكل المتعلقة بالمركبات (أضرار، سرقة، فقدان عناصر).
- مراجعة السجلات اليومية وإعداد التقارير اللازمة.
- الحفاظ على بيئة العمل:
- الحفاظ على نظافة وسلامة الأماكن العامة مثل مواقف السيارات والرواق.
- الإبلاغ عن أي مشاكل أو مخاطر أمنية.
الشروط
المؤهلات:
- رخصة قيادة سارية مع سجل قيادة نظيف.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- القدرة على التحدث والقراءة والكتابة باللغة الإنجليزية.
المهارات والسمات:
- التميز بالمظهر والسلوك المهني.
- القدرة على الوقوف لفترات طويلة.
- مرونة في العمل بدوام كامل، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
الخبرة:
- خبرة سابقة كموظف الجرس أو سائق صف السيارات في فندق متكامل الخدمات.
