الوصف الوظيفي لكبير ضباط الأمن في الفنادق
المسمى الوظيفي: كبير ضباط الأمن (CSO) / مدير الأمن (SM)
تحت إدارة: المدير العام / المدير المقيم
ملخص الوظيفة
يشرف كبير ضباط الأمن على جميع الأنشطة المتعلقة بأمن الفندق وسلامة ضيوفه، وموظفيه، وممتلكاته. تشمل المسؤوليات ضمان تطبيق الإجراءات الأمنية بكفاءة، إعداد تقارير الحوادث اليومية، إدارة المخاطر، وتنسيق التحقيقات عند وقوع أي حوادث أو ادعاءات جريمة.
مهام ومسؤوليات مدير الأمن
- إدارة فريق الأمن:
- توجيه جميع أفراد الأمن وتنسيق أنشطتهم لضمان تحقيق معايير رضا الضيوف.
- تنظيم جدول المناوبات لتحقيق التوازن بين احتياجات الفندق ومعايير الإنتاجية.
- ضمان الأمن والسلامة:
- تأمين جميع مرافق الفندق بما يشمل النزلاء، الموظفين، الزوار، والمقاولين.
- مراقبة الامتثال للمعايير الأمنية وأنظمة الوقاية من المخاطر.
- التواصل مع الإدارات:
- العمل مع رؤساء الأقسام لضمان الالتزام بالإجراءات الأمنية.
- تسجيل وتبليغ الحوادث والانحرافات عن معايير السلامة.
- إدارة المخاطر:
- مراقبة حالات الإصابات والمخاطر المحتملة، وتطوير خطط لإدارتها.
- تنفيذ تدريبات إخلاء الطوارئ ومراجعة فعالية أنظمة الأمان.
- التعامل مع الحوادث:
- إجراء التحقيقات وإعداد التقارير في حالات السرقة، أو الحوادث، أو الخسائر.
- التعاون مع السلطات الحكومية والمحلية عند الضرورة.
- تطوير السياسات والإجراءات:
- وضع خطط لإدارة الأزمات والطوارئ.
- تدريب الموظفين الرئيسيين على التعامل مع حالات الطوارئ.
- مراقبة أنظمة الكاميرات، الإنذارات، وأجهزة مكافحة الحريق للتأكد من كفاءتها.
- تعزيز التوعية الأمنية:
- تدريب وتوجيه أفراد الأمن الجدد وفقًا لمعايير الفندق.
- تعزيز الوعي بالممارسات الأمنية بين الضيوف والموظفين.
الشروط
- اللغة:
الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا. - المهارات:
القدرة على تطبيق قواعد السلامة دون تنازلات، ومهارات تحليلية وتنظيمية ممتازة. - المرونة:
التوفر للعمل على مدار الساعة لحالات الطوارئ.
التعليم
- دبلوم المدرسة الثانوية أو شهادة جامعية في العدالة الجنائية أو التخصصات ذات الصلة.
- إلمام باستخدام أجهزة الكمبيوتر، أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة، وأنظمة الحريق والسلامة.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الأمن، أو إنفاذ القانون، أو الجيش.
- يفضل الخبرة في قطاع الضيافة لتوفير بيئة آمنة للضيوف والنزلاء.
