المسمى الوظيفي: مدير إدارة الذكاء الاصطناعي في الفنادق (AI Manager)
تحت إدارة: المدير العام للفندق، مدير قسم تكنولوجيا المعلومات
الملخص الوظيفي
يقوم مدير إدارة الذكاء الاصطناعي في الفنادق بتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين تجربة النزلاء وزيادة كفاءة العمليات الفندقية. يتولى هذا المدير قيادة فريق الذكاء الاصطناعي، لضمان استخدام أفضل الحلول والممارسات الحديثة لرفع مستوى خدمة العملاء وتعزيز الأداء.
المهام والمسؤوليات
- وضع وتنفيذ استراتيجية الذكاء الاصطناعي: تطوير خطط استراتيجية تهدف للابتكار ورفع جودة الخدمات والأداء العام للفندق.
- قيادة وتوجيه فريق الذكاء الاصطناعي: إدارة فريق الذكاء الاصطناعي وتحفيزهم لتحقيق الأهداف التشغيلية والاستراتيجية.
- ابتكار حلول لتحسين تجربة النزلاء: تصميم وتنفيذ حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل الروبوتات، المحادثات الذكية، ونظام إدارة العملاء.
- تعزيز الكفاءة التشغيلية للفندق: توظيف حلول الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات الموارد البشرية، المشتريات، وإدارة المخزون.
- التعاون مع الأقسام المختلفة: التنسيق مع مديري الأقسام لتحديد الاحتياجات والفرص التي يمكن تحسينها من خلال الذكاء الاصطناعي.
- مراقبة وتقييم الأداء: متابعة أداء حلول الذكاء الاصطناعي باستمرار وتقديم توصيات للتحسين المستمر.
- الامتثال للأنظمة وحماية الخصوصية: ضمان توافق الحلول مع القوانين واللوائح المعمول بها، وحماية خصوصية بيانات النزلاء والموظفين.
- البقاء على اطلاع بالتقنيات الحديثة: متابعة التطورات في الذكاء الاصطناعي وتحديث استراتيجية الفندق بما يتماشى مع الاتجاهات الجديدة.
المؤهلات والخبرة
- المؤهل الأكاديمي: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، هندسة الكمبيوتر، علوم الحاسب الآلي، أو أي تخصص ذي صلة.
- الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الذكاء الاصطناعي، مع سجل مثبت في قيادة فرق ناجحة وتنفيذ المشاريع.
- المعرفة التقنية: فهم معمق لتقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتعلم العميق ونظم التوصية.
- خبرة قطاع الضيافة: تعتبر الخبرة في تطبيق الذكاء الاصطناعي في قطاع الفنادق ميزة إضافية.
- مهارات إدارة المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع والتخطيط الاستراتيجي بكفاءة.
- مهارات تواصل قوية: إجادة التواصل كتابةً وشفوياً باللغتين العربية والإنجليزية.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات: القدرة على التفكير النقدي واتخاذ القرارات المستنيرة.
المهارات الشخصية
- قدرات قيادية عالية: مهارة في تحفيز الفرق وإدارتهم بفعالية.
- رؤية استراتيجية: القدرة على وضع أهداف طويلة المدى وتحقيقها.
- مهارات تواصل ممتازة: التفاعل الفعال مع جميع أصحاب المصلحة بوضوح واحترافية.
- المرونة والقدرة على العمل تحت الضغط: الحفاظ على الأداء العالي في بيئة عمل ديناميكية.
- روح الابتكار والتعلم المستمر: السعي لتطوير الذات والاطلاع على أحدث المستجدات في مجال الذكاء الاصطناعي والضيافة.
باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وقيادة فريق متخصص، يُسهم مدير إدارة الذكاء الاصطناعي في تعزيز المكانة التنافسية للفندق وتحقيق رضا النزلاء من خلال تقديم تجربة فريدة وتطوير خدمات مبتكرة ترتقي بأداء الفندق إلى مستويات جديدة.
