التاريخ: ____________________________
اسم أو رمز الموظف: ____________________________
22:00 – 23:30
- حضور اجتماع الإحاطة:
- الاجتماع مع مدير المكتب الأمامي والمدير المناوب لتبادل الملاحظات ومراجعة خطة العمل.
- استلام الكاش النقدي:
- عد النقود واستلامها من نوبة المساء.
- التحقق من أوامر ومهام اليوم:
- مراجعة مكالمات الإيقاظ، وأوامر استقبال وتوصيل المطار.
- الاطلاع على تفاصيل جميع الوافدين المتوقعين.
- مراجعة حالة الغرف:
- التأكد من حالة الغرف (نظيفة، قيد التفتيش، قذرة) وعدد الغرف المتاحة.
- مراجعة المناطق العامة:
- التأكد من نظافة المناطق العامة وصلاحيتها لاستقبال النزلاء.
23:30 – 00:00
- التعامل مع الوافدين المعلقين:
- استكمال إجراءات تسجيل الدخول للنزلاء المنتظرين.
- البريد الإلكتروني:
- التحقق من رسائل البريد الإلكتروني للمكاتب الأمامية والرد عليها.
- تعليقات النزلاء:
- مراجعة تعليقات النزلاء على مواقع التواصل الاجتماعي والرد بسرعة.
00:00 – 01:30
- طباعة تقارير:
- استخراج تقرير معدل التباين ومعدلات التحقق، والرموز الإحصائية للسوق والمصادر.
- التحقق من ملفات النزلاء:
- مراجعة بطاقات تسجيل النزلاء والملفات المكتملة.
- تقرير تناقض الغرف:
- متابعة الغرف المخصصة والتأكد من عدم وجود تناقضات.
- دفتر الأستاذ:
- مراجعة الرصيد والودائع المستحقة للنزلاء.
01:30 – 03:00
- إغلاق نقطة البيع (POS):
- تدقيق وإغلاق معاملات المطاعم والخدمات الأخرى.
- مراجعة الفواتير:
- التأكد من صحة فواتير ملفات النزلاء والتقارير النقدية.
- دورية أمنية:
- التنسيق مع الأمن لإجراء دورية تفقدية.
- التحقق من الحسابات:
- مراجعة الحسابات الرئيسية والملفات الدائمة وحسابات المجموعات.
- إغلاق الصندوق:
- التحقق من تسوية الصندوق والدفعات النقدية وبطاقات الائتمان.
03:00 – 04:30
- إدارة المراجعة الليلية:
- إنهاء عملية المراجعة الليلية والتأكد من تسجيل إجراءات الوصول المعلقة.
- إغلاق الحسابات:
- التحقق من جميع المدفوعات النقدية وتسويات بطاقات الائتمان.
- إعداد التقارير:
- طباعة تقارير اليوم التالي، بما في ذلك تقرير الأعمال اليومية (DBR) وحد الائتمان.
- تخصيص أرقام الغرف:
- إعداد أرقام غرف الوصول الجديدة للنزلاء.
04:30 – 05:00
- إعداد عمولات وكلاء السفر:
- مراجعة وحساب العمولات المستحقة.
- تحديث الإحصائيات:
- تحديث بيانات تعليقات النزلاء وتحليلها على مواقع التواصل الاجتماعي.
- الحجوزات المستقبلية:
- تدقيق الحجوزات القادمة للأسبوع المقبل (كل يوم أحد).
05:30 – 07:00
- إرسال التقارير:
- إرسال التقارير الأساسية، مثل الملخص اليومي، وحد الائتمان، وتقارير الأعمال اليومية.
- أرشفة التقارير:
- حفظ التقارير بشكل منظم في الأرشيف.
- تحضير التسليم:
- إعداد الملاحظات والمستندات لتسليم النوبة الصباحية.
07:00 – 09:30
- تسليم المهام:
- إجراء تسليم شامل مع مدير النوبة الصباحية والتأكد من نقل جميع الملاحظات.
- متابعة أخيرة:
- تنفيذ آخر المهام المتعلقة بالنوبة الصباحية لضمان استمرار العمل بسلاسة.
التوقيع: ____________________________
المراجع: ____________________________
