إجراءات تسجيل الخروج في وقت متأخر

الخروج المتأخر هو للنزيل الذي لم يقم بإخلاء الغرفة حتى بعد وقت الخروج المعتاد من الفندق. على سبيل المثال: 1200 ساعة وقت الخروج.

يعتمد الأمر على سياسة الإدارة في أن يتم قبول طلب تسجيل المغادرة المتأخر بدون تكلفة وإلا سيتم احتساب رسوم تسجيل المغادرة المتأخرة على جميع عمليات الخروج المتأخرة.

مثال على السحب المتأخر للحساب:

• تسجيل المغادرة بين الساعة 12:01 مساءً والساعة 2 مساءً – 15٪ من سعر الغرفة.
• تسجيل المغادرة بين الساعة 2:30 ظهرًا والساعة 4 مساءً – 20٪ من سعر الغرفة.
• تسجيل المغادرة بين الساعة 4:30 عصراً والساعة 6 مساءً – 50٪ من سعر الغرفة.
• تسجيل المغادرة بين الساعة 6 مساءً حتى الساعة 12 منتصف الليل – سعر الغرفة الكامل.

في الوقت الذي يقوم فيه الموظفون في مكتب الاستقبال بالتسجيل في الفندق، عادة ما يبلغون أن هناك رسوم إضافية عند تسجيل المغادرة بعد الساعة المحددة.

ولكن في المعتاد عندما يكون ذلك ممكنًا، يجب أن يحاول مكتب الاستقبال استيعاب طلبات تسجيل المغادرة المتأخرة مجانًا. (وفقا لسياسة الإدارة).

في تمام الساعة 12:00 ظهراً (وقت تسجيل الخروج من الفندق) يومياً، يجب على مدير المناوبة طباعة قائمة بجميع قوائم النزلاء المستحقة.

يجب إجراء مكالمة متابعة إلى غرفة النزلاء أو إلى صاحب الحجز (في حالة عدم إمكانية الوصول إلى النزيل) وإعادة تأكيد وقت المغادرة.

يجب على مدير المناوبة إدخال الملاحظات المناسبة على النظام مع الوقت المتوقع الجديد للمغادرة.

إذا طلب الضيف الخروج في وقت متأخر:

• تحقق من موقف الفندق وأعد تأكيده مرة أخرى للنزيل إذا كان هذا الطلب للدفع في وقت متأخر يمكن أن يستوعب (بدون / بدون رسوم إضافية).
• إذا كنت غير قادر على استيعاب طلب تسجيل المغادرة المتأخرة، فيجب اتخاذ الترتيبات اللازمة لتخزين أمتعة الضيوف واقتراح النزلاء أيضًا حول مرافق الفندق الأخرى على سبيل المثال: سبا وحمام السباحة وما إلى ذلك.
• بمجرد الموافقة على طلب تسجيل المغادرة المتأخر من قبل مكتب الاستقبال، يجب على موظف الاستقبال ادخال وقت المغادرة الجديد إلى سجل الحجز الخاص ببرنامج الفندق.
• يجب أيضًا وضع ملاحظات أو علامات مناسبة، حتى يعلم المديرون أو موظفو مكتب الاستقبال الآخرون أنه تمت الموافقة على تسجيل الخروج المتأخر لهذا النزيل أثناء إجراء مكالمة المتابعة.
• إخطار قسم الإشراف الداخلي بوقت الخروج المتوقع الفعلي.
• عندما يقوم النزيل بالخروج من الغرفة، يجب إبلاغ إدارة شؤون الإشراف الداخلي على الفور، بحيث يمكن تجهيز الغرفة في أقرب وقت ممكن.
• قد يقوم آخر نزيل بتسجيل المغادرة دون تكلفة إضافية هو الساعة 6 مساءً. بعد هذا الوقت، يجب تطبيق السعر الكامل، حيث أن إدارة الإشراف الداخلي لا يمكنها عادةً توفير هذه الغرف في الوقت المناسب لإعادة بيعها.
• في حالة أي نزاع مع النزيل، سيكون لدى مدير المكاتب الأمامية حرية التصرف في وقت متأخر في ظل ظروف استثنائية.