المسمى الوظيفي: خادم المغسلة / مسئول المغسلة
تحت إدارة: مدير المغسلة، مراقب المغسلة
ملخص الوظيفة:
يتحمل خادم المغسلة مسؤولية ضمان أن خدمات الغسيل المقدمة للنزلاء تنفذ وفقًا لأعلى معايير الجودة وبالتوافق مع السياسات والإجراءات المعتمدة. ويتولى هذا الدور العديد من المهام بما في ذلك جمع ملابس النزلاء، وتقديم خدمات التنظيف الجاف، والغسيل، والتجفيف، والكي، والاهتمام بملابس الفندق. علاوةً على ذلك، يقوم بفرز الملابس ومعالجتها، بما في ذلك إزالة البقع ومراقبة جودة الخدمة.
مهام ومسئوليات خادم المغسلة:
- إدارة ملابس النزلاء: جمع ملابس النزلاء من الغرف وإعادتها بعد الانتهاء من التنظيف والغسيل، مع مراعاة الوقت المحدد وجودة الخدمة.
- التأكد من تفاصيل القطع: توثيق بيانات الملابس الخاصة بالنزيل مثل اسم النزيل، ورقم الغرفة، وعدد القطع، والتحقق من وجود أي تلف قبل البدء في عملية الغسيل.
- معالجة البقع ومراقبة الجودة: التأكد من خلو الملابس من أي بقع أو أضرار قبل وبعد الغسيل، مع تحديد ومعالجة البقع بشكل دقيق.
- التعامل مع المواد الثمينة: إعداد تقارير عند العثور على نقود، مجوهرات، أو بطاقات في ملابس النزلاء لضمان تسليمها بشكل آمن.
- اختيار المواد المناسبة: استخدام المواد الكيميائية ودرجات الحرارة المناسبة لكل نوع من الأقمشة.
- تنسيق الزي الرسمي: تنفيذ الإجراءات اللازمة للزي الرسمي من غسيل وتنظيف بالبخار، والتنسيق مع الخياط لإصلاح القطع التالفة عند الحاجة.
- الفرز والتنظيم: فرز وترتيب البياضات والمفروشات قبل إرسالها إلى الكي أو طيها حسب الطلب.
- تنظيف المناشف والأرواب: تطبيق الطرق الصحيحة لطي وتنسيق المناشف والأرواب والسجاد بعد تنظيفها.
- التعامل مع معدات الغسيل: تشغيل وصيانة آلات الغسيل والتجفيف والتنظيف الجاف.
- التنسيق مع قسم الإشراف الداخلي: تسليم البياضات والملابس النظيفة إلى الأقسام ذات الصلة، مثل قسم الإشراف الداخلي.
- التدقيق والإبلاغ عن الأعطال: مراقبة أي أعطال أو تلف وإبلاغ المدير بضرورة الإصلاح أو الصيانة.
- المساعدة في الجرد: المشاركة في جرد مستلزمات المغسلة بشكل دوري، والمساعدة في تنفيذ أي مهام أخرى عند الحاجة.
الشروط:
- مهارات الحياكة الأساسية: القدرة على التعامل مع الملابس والمستلزمات وإصلاحها إذا لزم الأمر.
- الانتباه إلى التفاصيل: القدرة على ملاحظة الفروق الصغيرة والأخطاء المحتملة في الملابس والمستلزمات.
- القدرة على العمل تحت الضغط: الحفاظ على الكفاءة أثناء فترات العمل المزدحمة.
- التعامل مع آلات الغسيل: الفهم الكامل للمواد الكيميائية المستخدمة وآلات الغسيل.
التعليم:
يفضل حصول المتقدم على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع خبرة في التعامل مع الحاسب الآلي بشكل أساسي.
الخبرة:
تُفضل الخبرة السابقة لمدة سنة إلى سنتين في مجال المغسلة وغسيل الملابس، خصوصًا في بيئة فندقية ذات خمس نجوم أو مؤسسات ضيافة مرموقة.
