المكاتب الأمامية

قائمة المهام اليومية لمساعد المكتب الأمامي – النوبة العامة

قائمة المهام اليومية لمساعد المكتب الأمامي – النوبة العامة

التاريخ :ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

اسم أو رمز الموظف:ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

الوقت المهمة تم
10:00- 12:00 اجتماع الإحاطة مع فريق المكاتب الأمامية  (النوبة الصباحية)  
عد النقدية وقراءة كتاب سجل المكاتب الأمامية  
التأكد من نظافة البهو والصالة  
استعراض حجوزات عدم الظهور من الليلة الماضية  
التحقق من التقرير اليومي (للوصول ، المغادرة ، VIP)  
التحقق من تقرير استقبال وتوصيل المطار لليوم مع قسم المعلومات والإرشاد  
التحكم  ببطاقات التسجيل  
التعرف على نزلاء Repeat و VIP Arrivals  
تحديث طلبات الأغذية والمشروبات و الإشراف الداخلي على غرف VIP واي طلبات خاصة  
التحقق من الوصول المبكر  
فحص و مسح التتبع في وقت قياسي  
التحقق من جميع الرصيد المتوقع ، والتأكد من تسوية الأوراق .  
التحقق من تخصيص الغرف إذا لم يتم ذلك يجب إبلاغ المدير  
التعامل مع تسجيل الدخول والخروج  
12:00- 13:00 متابعة الاستحقاقات  
التنسيق مع الإشراف الداخلي في حالة المغادرة المتأخرة / التحقق من حالة الغرفة  
التحضير لاجتماع الإحاطة المسائي  
مسح رف غرفة المكتب الأمامي  
13:00- 14:00 حضور اجتماع إحاطة المساء وتسليمها لفريق العمل بعد الظهر  
14:00- 19:00 التحقق من جميع رسائل البريد الإلكتروني والرد عليها في المكاتب الخلفية  
تحديث وصول الضيوف في الملف الشخصي في برنامج إدارة الفنادق  
متابعة المستندات الداعمة مع الحجوزات  
تعديل RC وتحديث ملف تعريف النزيل  
التحقق من رسائل البريد الإلكتروني  
فحص و مسح التتبع في وقت قياسي  
التعامل مع جميع الحجوزات الجديدة والمستقبلية في المكاتب الخلفية  
التحقق من جميع المعاملات والنشر  
جميع التخفيضات والمصروفات النثرية يتم الموافقة عليها من / AFOM / المدير المناوب ومدير المكاتب الأمامية  
19:00- 20:00 عد ما قبل الإغلاق  
إغلاق الصندوق والايداع  
20:00- 21:00 آخر متابعة مع النوبة المسائية أو فريق مسائي  

 

التوقيع:______________

المراجع:_____________

 

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى