تفاعل النزيل مع درجة حرارة الأرضية.. رفاهية مهملة في الغرف الفندقية؟
تفاعل النزيل مع درجة حرارة الأرضية.. رفاهية مهملة في الغرف الفندقية؟ إم إيه هوتيلز – خاص قد لا يلاحظ النزيل في لحظته الأولى داخل الغرفة تفاصيل درجة حرارة الأرضية، لكنها تترك أثرًا لاواعيًا في انطباعه العام عن الراحة. وبينما تُولي…
المرايا والزوايا العمياء.. كيف تعيد الفنادق تشكيل الإدراك البصري للمساحة؟
المرايا والزوايا العمياء.. كيف تعيد الفنادق تشكيل الإدراك البصري للمساحة؟ إم إيه هوتيلز – خاص لا تُستخدم المرايا في الفنادق لمجرد التجميل أو لأداء عملي، بل أصبحت أداة تصميمية ذكية لإعادة صياغة إدراك الضيف للمكان. وعندما تُوظف بذكاء داخل الغرف،…
الغرف الدافئة بصريًا.. كيف تخلق الفنادق إحساسًا بالترحاب باستخدام الألوان والملمس؟
الغرف الدافئة بصريًا.. كيف تخلق الفنادق إحساسًا بالترحاب باستخدام الألوان والملمس؟ إم إيه هوتيلز – خاص لا تقتصر التجربة الفندقية على السرير المريح أو الخدمة السريعة، بل تبدأ من لحظة دخول النزيل إلى غرفته، وتشكّل الانطباعات البصرية والحسية أول معالم…
الزائر الشبحي.. كيف تتعامل الفنادق مع النزيل الذي لا يطلب شيئًا؟
الزائر الشبحي.. كيف تتعامل الفنادق مع النزيل الذي لا يطلب شيئًا؟ إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الضيافة، غالبًا ما تستند جودة الخدمة إلى قدرة الفندق على تلبية طلبات النزلاء بدقة وسرعة. لكن ماذا عن النزيل الذي لا يطلب…
مستشعرات الزحام في المصاعد.. كيف تقلل القلق في أوقات الذروة؟
تعتمد الفنادق الذكية على مستشعرات الزحام في المصاعد لتقليل التوتر وتحسين الانسيابية. تقنية خفية تصنع تجربة ضيافة أكثر راحة وتنظيمًا.
كيف تؤثر إضاءة الممرات على شعور الضيف بالأمان ليلاً؟
كيف تؤثر إضاءة الممرات الفندقية على شعور الضيف بالطمأنينة ليلاً؟ تصميم الضوء قد يكون الفارق بين تجربة مريحة وشعور بعدم الأمان.
تحليلات المشي داخل الفندق.. كيف تقيس الفنادق مسار حركة الضيف لتحسين الخدمة؟
تحليلات المشي في الفنادق تكشف كيف يتحرك النزيل وتُحسّن الخدمات بدقة مذهلة.. من توزيع الموظفين حتى تصميم المرافق
ما الذي يجعل “الفندق الفاخر” يستحق السعر؟
ما الذي يجعل “الفندق الفاخر” يستحق السعر؟ إم إيه هوتيلز – خاص في عالم تتوفر فيه آلاف الخيارات لحجز إقامة، يسأل كثيرون: لماذا أدفع مبلغًا كبيرًا في فندق فاخر، بينما يمكنني المبيت بنصف السعر في فندق عادي؟ وهل الرفاهية مجرد…
تدريب موظفي الاستقبال على خدمة العملاء.. خطوات عملية للاحتراف
تدريب موظفي الاستقبال على خدمة العملاء يصنع الفرق بين تجربة جيدة وتجربة استثنائية.. الاحتراف يبدأ من أول لحظة تواصل مع الضيف.
CRM.. كيف تعيد الفنادق بناء علاقاتها مع النزلاء؟
يساعد نظام CRM الفنادق على بناء علاقة طويلة الأمد مع النزلاء، وتحويل كل تفاعل إلى تجربة مخصصة تزيد الولاء والأرباح.