السياسات والإجراءات -الإشراف الداخلي -المناطق العامة -تنظيف المطاعم / منطقة تناول الطعام
السياسات والإجراءات -الإشراف الداخلي -المناطق العامة -تنظيف المطاعم / منطقة تناول الطعام القسم: الإشراف الداخلي – المناطق العامة الوقت المقترح للتدريب: 45 دقيقة أهمية تنظيف المطاعم ومنطقة تناول الطعام تعتبر نظافة المطاعم ومناطق تناول الطعام عنصرًا حاسمًا في تحسين تجربة…
السياسات والإجراءات -الإشراف الداخلي -ترتيب السرير
السياسات والإجراءات -الإشراف الداخلي -ترتيب السرير القسم: الإشراف الداخلي – غرفة الضيوف وقت التدريب: 60 دقيقة أهمية ترتيب السرير في الفنادق يعتبر السرير النظيف والمرتب من أبرز عوامل راحة الضيوف وانطباعاتهم عن الفندق. يضمن ترتيب السرير بدقة وفقًا للإجراءات الفندقية…
السياسات والإجراءات -الإشراف الداخلي-خدمة مجالسة الأطفال
السياسات والإجراءات -الإشراف الداخلي-خدمة مجالسة الأطفال القسم: الإشراف الداخلي – عام وقت التدريب: 30 دقيقة الأهداف: توفير خدمة مجالسة الأطفال بمستوى عالٍ من الاحترافية بما يتماشى مع سياسات الفندق. ضمان تلبية احتياجات النزلاء من خلال جليسة أطفال مرخصة أو موظف…
المصطلحات الأساسية لقسم الإشراف الداخلي في الفنادق
المصطلحات الأساسية لقسم الإشراف الداخلي في الفنادق إقائمة بالمصطلحات الأساسية المستخدمة في قسم الإشراف الداخلي: تقرير حالة الإشراف الداخلي (Housekeeping Status Report): يُعد من قبل قسم الإشراف الداخلي لتحديد حالة كل غرفة بناءً على فحص دقيق. الصيانة الوقائية (Preventive Maintenance):…
دليل اختيار أدوات التنظيف المثالية لقسم الإشراف الداخلي في الفنادق
دليل اختيار أدوات التنظيف المثالية لقسم الإشراف الداخلي في الفنادق عند اختيار أدوات التنظيف لقسم الإشراف الداخلي في الفنادق، يجب أن يتم مراعاة مجموعة من العوامل الهامة التي تؤثر على كفاءة العمل وجودة الخدمة المقدمة للنزلاء. قبل شراء المعدات، يجب…
تحسين خدمة الضيوف مع وجود علامة عدم الإزعاج (DND)
عند تقديم خدمة التنظيف في الفنادق، يجب على موظفي الإشراف الداخلي أن يكونوا حذرين ومتيقظين عند الاقتراب من غرف الضيوف. أول ما يجب ملاحظته هو وجود علامة عدم الإزعاج (DND) على الباب، التي تشير إلى رغبة الضيف في عدم تلقي…
مقاس مفارش وأغطية السرير المستخدمة في الفنادق
تعد المفارش وأغطية السرير من أهم العناصر في صناعة الضيافة، حيث تؤثر بشكل مباشر على راحة النزلاء وتجربة الإقامة في الفنادق. من أجل تقديم خدمة عالية الجودة وضمان الراحة التامة للنزلاء، يجب أن يتم اختيار مقاسات المفارش وأغطية السرير بعناية…
السياسات والإجراءات -المبيعات والتسويق -معايير الإعلان عن الفنادق والترويج لها
السياسات والإجراءات -المبيعات والتسويق -معايير الإعلان عن الفنادق والترويج لها القسم: المبيعات والتسويق – التسويق وقت التدريب: 30 دقيقة أهمية الإعلان عن الفنادق الإعلان عن الفنادق هو ركيزة أساسية في بناء العلامة التجارية وزيادة الإقبال على خدمات الفندق. يساهم في…
السياسات والإجراءات في المبيعات والتسويق: معايير خطة حوافز فريق مبيعات الفنادق
السياسات والإجراءات في المبيعات والتسويق: معايير خطة حوافز فريق مبيعات الفنادق القسم: المبيعات والتسويق – المبيعات وقت التدريب: 30 دقيقة مقدمة تُعتبر خطة حوافز فريق المبيعات أداة استراتيجية تهدف إلى تعزيز الأداء المالي للفنادق من خلال تحفيز فريق المبيعات لتحقيق…
السياسات والإجراءات -المبيعات والتسويق- زيارة موقع الفندق/ عرض الفندق
السياسات والإجراءات -المبيعات والتسويق- زيارة موقع الفندق/ عرض الفندق القسم: المبيعات والتسويق – المبيعات وقت التدريب: 30 دقيقة أهمية زيارة الموقع تُعد زيارة موقع الفندق فرصة مثالية لتعريف أصحاب القرار (Key and Target Accounts) ووسائل الإعلام بمرافق الفندق وخدماته. تساعد…