السياسات والإجراءات – الإشراف الداخلي-تنظيف الممر والميني بار / الثلاجة الصغيرة

القسم: الإشراف الداخلي – غرفة النزلاء
وقت التدريب: 30 دقيقة

تنظيف أرضيات الممر

الروتين اليومي:

1. التنظيف الأساسي:
   • يتم تنظيف ممر الطابق مرة واحدة يوميًا على الأقل، ويعتمد ذلك على حركة الزوار ونسبة الإشغال.
   • ابدأ بكنس الممر باستخدام فرشاة الريش لإزالة الغبار والشوائب.
2. تنظيف شامل:
   • امسح الأرضيات باستخدام ممسحة بمقبض طويل لضمان الوصول إلى كافة الزوايا.
   • قم بتقسيم الممر إلى أجزاء لتسهيل عملية التنظيف وضمان تغطية كل المنطقة.

تنظيف الممرات المزودة بالسجاد:

• استخدم فوهة المكنسة الكهربائية لتنظيف الزوايا والحواف.
• جدولة تنظيف السجاد بالشامبو يجب أن تتم فقط خلال المواسم منخفضة الإشغال.

تنظيف التفاصيل:

1. الإضاءة والتركيبات:
   • نظف تركيبات الإضاءة وإطارات الأعمال الفنية باستخدام فرشاة الريش ومنفضة الغبار.
   • استبدل أي مصابيح محترقة فور اكتشافها.
2. التأكد من عمل التهوية:
   • نظف فتحات التهوية ومرشحات الهواء، وتأكد من عملها بشكل صحيح.
3. تنظيف الجدران:
   • إذا وُجدت لطخات أو بصمات أصابع على الجدران، قم بتنظيفها فورًا باستخدام قطعة قماش ومنظف مناسب.
4. التنظيف الدوري:
   • كل أسبوعين، نظف جميع المنافذ، المنحوتات، والنسيج الحريري لضمان بقاء الممرات أنيقة.

الخطوة النهائية:

• نظف الجزء الأمامي والخلفي من باب مخرج الطوارئ كإجراء أخير.
• تأكد من أن الممرات نظيفة تمامًا وخالية من الشوائب في جميع الأوقات.

تنظيف الميني بار / الثلاجة الصغيرة

1. التحضير:
   • قم بإزالة جميع الزجاجات والمستلزمات من الميني بار.
   • اضبط مفتاح إزالة الجليد لتذويب الثلج.
2. تنظيف داخلي:
   • ضع منشفة داخل الثلاجة لمنع تسرب المياه إلى الخارج.
   • امسح الثلاجة وجففها جيدًا باستخدام قطعة قماش نظيفة.
3. التشغيل والتجديد:
   • قم بتشغيل الثلاجة بعد التنظيف.
   • أعد تجديد جميع المستلزمات ووسائل الراحة بما يتناسب مع احتياجات النزيل.

أهمية التنظيف المنتظم

• الحفاظ على نظافة الممرات يعكس الانطباع الأول للنزلاء ويضمن راحتهم.
• الميني بار النظيف والخالي من الروائح يعزز تجربة النزيل ويؤكد الاهتمام بالتفاصيل.

أسئلة تدريبية للتقييم

1. ما هو أفضل وقت لتنظيف ممر الضيوف؟
   • خلال الأوقات الأقل ازدحامًا بناءً على حركة الزوار والإشغال.
2. كيف يتم تنظيف زوايا وحواف السجاد؟
   • باستخدام فوهة المكنسة الكهربائية للوصول إلى الزوايا الدقيقة.
3. ما الإجراء الذي يجب اتخاذه عند العثور على مصابيح محترقة؟
   • استبدال المصابيح فورًا لضمان إضاءة كافية.
4. ما هي الخطوة النهائية أثناء تنظيف الممر؟
   • تنظيف الجزء الأمامي والخلفي من باب مخرج الطوارئ.
5. ما هي الخطوات لتنظيف الميني بار / الثلاجة الصغيرة؟
   • إزالة المستلزمات، تذويب الجليد، تنظيف وتجفيف الثلاجة، إعادة تشغيلها وتجديد المستلزمات.