أصبحت التكنولوجيا جزءاً لا يتجزأ من عمليات الفنادق، حيث تعتمد معظم الأنظمة على برامج إدارة الملكية (PMS)، ونقاط البيع (POS)، وشبكات الإنترنت، مما يبرز أهمية تأمين الأنظمة والبيانات. فيما يلي خطوات ونصائح لضمان أمان الكمبيوتر واستعادة البيانات بشكل فعال في حالات الطوارئ:
1. تقييم المخاطر الدورية
من الضروري أن تجري الفنادق مراجعات منتظمة لتقييم مخاطر أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات، لتحديد نقاط الضعف المحتملة ومعالجتها. يجب أن يتم هذا التقييم مرتين سنويًا أو عند تحديث الأنظمة أو إدخال برامج جديدة.
2. المسؤولية عن أمن الأنظمة
يجب أن يتولى شخص محدد، مثل مدير الأنظمة أو مدير تكنولوجيا المعلومات، مسؤولية الحفاظ على أمن نظام الكمبيوتر في الفندق. مع ذلك، تقع على عاتق جميع الموظفين مسؤولية الحفاظ على أمان المعلومات، خاصة عند التعامل مع كلمات المرور وبيانات الدخول.
3. التدقيق والرقابة
يُنصح بتتبع وصول المستخدمين وتسجيل محاولات الوصول غير المصرح بها. يمكن تتبع سجلات الدخول عبر كلمات مرور فريدة وتغييرها كل 30 يومًا. يساهم هذا الإجراء في تقليل المخاطر المرتبطة بموظفي الفندق الذين غادروا.
4. تكامل النظام وتحديثه
يُعد تحديث نظام التشغيل والخوادم أمرًا حيويًا لحماية النظام من الثغرات الأمنية. كما يُنصح بتثبيت برامج مكافحة الفيروسات وتحديثها بانتظام لتأمين النظام من الفيروسات التي تنتشر عبر الإنترنت أو أجهزة التخزين.
5. التعامل مع الفيروسات
تعتبر برامج مكافحة الفيروسات وسيلة فعالة لحماية أجهزة الفندق من الفيروسات، ويُفضل تثبيتها على الخوادم والشبكات الداخلية.
6. التحكم بالوصول إلى الإنترنت
للحفاظ على أمن البيانات، يجب تحديد الوصول إلى الإنترنت بحيث يُتاح فقط من خلال الشبكة الرئيسية وبوجود جدار ناري فعّال لمنع التهديدات الخارجية.
7. تقييد الوصول وفقًا للصلاحيات
من الأفضل تحديد صلاحيات الوصول لكل موظف بناءً على متطلبات وظيفته. يُسمح لموظفي الاستقبال بالوصول إلى ما يتعلق بعملياتهم فقط، مما يقلل من احتمالات تسريب البيانات.
8. تأمين غرفة الخوادم
يجب وضع الخوادم في غرفة منفصلة ومؤمّنة بأقفال مناسبة، مع الحفاظ على سجل للزيارات إليها لمتابعة أي محاولة وصول غير مصرح بها.
9. حماية الحواسيب من الانقطاعات
تُنصح الفنادق باستخدام وحدات تزويد طاقة غير منقطعة (UPS) لضمان استمرار عمل أجهزة الكمبيوتر عند انقطاع التيار الكهربائي.
10. نسخ احتياطي دوري للبيانات
يُعد النسخ الاحتياطي للبيانات أحد أهم إجراءات الحماية، ويجب القيام به يوميًا على قرص أو شريط ذي سعة عالية، وتخزينه في موقع خارجي لضمان استعادة البيانات في حال تعرض الفندق لحادث طارئ مثل الحريق أو سرقة المعدات.
