نموذج عينة ترحيب الهاتف القياسية المستخدمة في الفنادق
نموذج عينة للرد على المكالمات الهاتفية في الفنادق تعكس النماذج التالية معايير احترافية ومهنية لخدمة العملاء عبر الهاتف في الفنادق، مما يعزز من تجربة النزلاء ويترك انطباعًا إيجابيًا عن جودة الخدمة. النموذج 1 طاقم الفندق: “صباح الخير، شكرًا لك على…
قائمة المهام اليومية لمكتب المعلومات والإرشاد (الكونسيرج) – النوبة الصباحية
التاريخ: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ اسم أو رمز الموظف: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ وقت النوبة: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ الوقت المهمة تم 07:00-07:30 – حضور اجتماع المكاتب الأمامية الصباحي واستلام التوجيهات من فريق الليل. – التأكد من وصول الصحف والمجلات مع فريق مكتب الجرس. 07:00-10:30 – فحص نظافة مدخل…
قائمة المهام اليومية لمشغل الهاتف – النوبة العامة
قائمة المهام اليومية لمشغل الهاتف – النوبة العامة التاريخ :ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ اسم أو رمز الموظف:ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ الوقت المهمة تم 09:00-09:30 قراءة كتاب سجل مكتب الاستقبال وكتاب سجل المشغل إعداد قائمة مهام عمل المكاتب الأمامية 09:30-13:00 اختبار أن لوحات المفاتيح وخطوط الفنادق…