السياسات والإجراءات – الإشراف الداخلي – تحضير غرف النزلاء للتنظيف

القسم: الإشراف الداخلي – عام
وقت التدريب: 35 دقيقة

خطوات تحضير غرف النزلاء للتنظيف

1. إزالة معدات خدمة الغرف من الغرفة:

• اجمع جميع معدات خدمة الغرف مثل الصواني والعربات وانقلها إلى مخزن الطابق.
• أبلغ إدارة خدمة الغرف لجمع الصواني أو العربة من غرف النزلاء ومن مخزن الطابق.
• مهم: لا تترك صواني أو عربات خدمة الغرف في ممر النزلاء أو مصعد الخدمة لتجنب الإزعاج أو التسبب في فوضى بصرية.

2. إزالة القمامة:

• اجمع المواد القابلة لإعادة التدوير (مثل الصحف، علب الألومنيوم، والزجاجات، والأكياس) وضعها في حقيبة أو في مخزن الطابق.
• قم بتفريغ سلة النفايات الورقية ومنفضة السجائر في كيس القمامة.
• تعامل بحذر مع المواد الخطرة مثل الزجاج المكسور وأمواس الحلاقة لضمان السلامة.
• تأكد من إزالة جميع النفايات من الغرفة ووضعها في كيس القمامة على عربة التنظيف.

3. تنظيف منافض السجائر والأواني الزجاجية:

• اغسل منافض السجائر والأواني الزجاجية تحت حنفية الماء باستخدام ماء فاتر ومنظف مثل “Teepol”.
• امسح العناصر باستخدام قطعة قماش خالية من الوبر لضمان نظافتها وجفافها.
• ضع العناصر النظيفة في أماكنها المخصصة وتأكد من مظهرها النظيف.

4. إزالة الكتان القذر:

• انقل الملابس الشخصية للنزلاء من السرير إلى كرسي قريب بترتيب جيد.
• إذا وجدت أغراض النزلاء على السرير، قم بوضعها على الطاولة بعناية.
• إذا كانت الغرفة مهجورة وتحتوي على أغراض شخصية، قم بتسجيلها في سجل العناصر المفقودة والموجودة.
• ضع جميع الكتان القذر في كيس الكتان الموجود على عربة التنظيف ولا تستخدمها في تنظيف الغرفة.

5. تنظيف المناطق الدقيقة:

• استخدم الأنسجة الجافة لجمع الشعر من الحوض، المرحاض، حوض الاستحمام، والأرضية.
• لا تتخلص من أي أغراض قد تكون ملفوفة في الأنسجة لتجنب إزعاج النزلاء.

أسئلة موجزة للتدريب

Q1. ما هي الخطوة اللازمة لإزالة معدات خدمة الغرف؟

• جمع جميع المعدات ووضعها في مخزن الطابق، مع إخطار إدارة خدمة الغرف.

Q2. ما هي كيفية تنظيف منافض السجائر والأواني الزجاجية؟

• غسلها بماء فاتر ومنظف، مسحها بقطعة قماش خالية من الوبر، والتأكد من وضعها في أماكنها المناسبة نظيفة.

Q3. ما الذي يجب القيام به إذا وجدت أي عناصر للنزيل في السرير أو الطابق؟

• تسجيل العناصر في سجل العناصر المفقودة والموجودة، ووضعها في مكان آمن لإعادتها للنزيل.

Q4. اذكر نقاط مهمة أثناء إزالة القمامة من غرفة النزلاء؟

• التعامل بحذر مع المواد الخطرة، إزالة جميع القمامة، وتصنيف المواد القابلة لإعادة التدوير بشكل منفصل.

Q5. لماذا يجب على الشخص ألا يضع عربة خدمة الغرف في ممر النزلاء؟

• لتجنب الإزعاج والحفاظ على الممرات نظيفة وخالية من العوائق، مما يضمن تجربة مريحة للنزلاء.