السياسات والإجراءات– الحجوزات-كيفية رفض الحجوزات في الفنادق
السياسات والإجراءات– الحجوزات-كيفية رفض الحجوزات في الفنادق رفض الحجوزات: في بعض الحالات، قد يتعين على الفندق رفض طلبات الحجز. ذلك قد يكون بسبب امتلاء الفندق، أو عدم رغبة النزيل في المتابعة بالحجز، أو بسبب مواقف أخرى تتطلب الرفض. تشمل الأسباب…
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – تخصيص غرف النزلاء والترقية والتخفيض
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – تخصيص غرف النزلاء والترقية والتخفيض القسم: المكاتب الأمامية مدة التدريب: 30 دقيقة الأهداف: ضمان تطابق الغرف المخصصة مع توقعات النزلاء لضمان رضاهم. تحسين تجربة النزلاء من خلال الاستجابة الفعّالة للطلبات الخاصة. تطبيق سياسات الترقية…
تفاصيل الخدمات الموحدة في الفنادق
تفاصيل الخدمات الموحدة في الفنادق تعتبر الخدمات الموحدة في الفنادق ركنًا أساسيًا في تقديم تجربة متميزة للنزلاء. من خلال تقديم خدمات مخصصة واحترافية، يترك الموظفون في هذا القسم انطباعًا دائمًا يعزز من سمعة الفندق. يتميز موظفو الخدمات الموحدة بقدرتهم…
الوصف الوظيفي لمدير عمليات الغولف
الوصف الوظيفي لمدير عمليات الغولف عنوان الوظيفة: مدير عمليات الجولف / مساعد مدير عمليات الغولف تحت إدارة: المدير العام ملخص الوظيفة: مدير عمليات الجولف هو المسؤول الرئيسي عن إدارة وتشغيل جميع عمليات ملعب الجولف اليومية في الفندق أو المنتجع….
قائمة معايير الخدمة – خدمة الغرف وخدمة التوصيل
قائمة معايير الخدمة – خدمة الغرف وخدمة التوصيل معايير الخدمة المتميزة في الفنادق قائمة معايير خدمة الغرف: الخدمة المتاحة: توفير خدمة الشاي والقهوة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، ويتم توصيلها خلال 10 إلى 15 دقيقة. التسليم في الوقت…
الوصف الوظيفي لمدير خدمات النزلاء: مسؤوليات ومهارات في إدارة الضيافة
الوصف الوظيفي لمدير خدمات النزلاء: مسؤوليات ومهارات في إدارة الضيافة المسمى الوظيفي: مدير خدمات النزلاء (Guest Services Manager) تحت إدارة: مدير المكاتب الأمامية أو المدير العام ملخص الوظيفة: يشرف مدير خدمات النزلاء (Guest Services Manager) على كافة عمليات خدمات الضيافة…