هل تختفي مكاتب الاستقبال التقليدية؟ مستقبل الـ Self Check-in في الفنادق
هل تُغني تقنيات الـ Self Check-in عن مكاتب الاستقبال؟ إليك كيف تغيّرت تجربة الوصول إلى الفنادق في 2025، وما الذي ينتظره النزلاء فعلًا.
كيف تقدم تجربة تسجيل وصول لا تُنسى؟
إيه إم هوتيلز – خاص تعد تجربة تسجيل الوصول أول نقطة تفاعل حقيقية بين الفندق والنزيل، مما يجعلها فرصة حاسمة لترك انطباع إيجابي يدوم. من خلال الاهتمام بالتفاصيل وتقديم تجربة شخصية ومميزة، يمكن للفنادق تحويل لحظة تسجيل الوصول إلى تجربة…
استراتيجيات لتسريع تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة
إيه إم هوتيلز – خاص تسجيل الوصول والمغادرة هما من أهم نقاط التفاعل بين الفندق والنزلاء، ويؤثران بشكل كبير على تجربتهم الكلية. تحسين هذه العمليات يساعد في تعزيز رضا العملاء وتقليل الانتظار، مما يُظهر كفاءة واحترافية الفندق. في هذا المقال،…
دورة النزلاء في الفندق من أربع مراحل مع الرسم التخطيطي
دورة النزلاء في الفندق من أربع مراحل مع الرسم التخطيطي دورة النزلاء في الفندق: المراحل الأربع بالتفصيل تُعتبر دورة النزلاء في الفندق نموذجًا منهجيًا لتقديم خدمات الضيافة وإدارة الحسابات المالية، وتتكون من أربع مراحل رئيسية: مرحلة ما قبل الوصول مرحلة…
قائمة المهام اليومية لمكتب المعلومات والإرشاد (الكونسيرج) – النوبة المسائية
التاريخ: ــــــــــــــــــــــــــــــ اسم أو رمز الموظف: ــــــــــــــــــــــــــــــ وقت النوبة: ــــــــــــــــــــــــــــــ قائمة المهام حسب الوقت الوقت المهمة تم 13:00-13:30 حضور اجتماع الإحاطة المسائية مع فريق المكاتب الأمامية واستلام المهام من الفريق الصباحي. 13:30-17:00 – التأكد من نظافة غرفة الأمتعة والمدخل الرئيسي…
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – تسجيل النزلاء وتسجيل الوصول
سياسة تغيير الغرف وفقًا لمعايير الفندق القسم: المكاتب الأمامية مدة التدريب: 60 دقيقة الأهداف: ضمان استكمال عملية تسجيل النزلاء بدقة وفقًا لمعايير الفندق. جمع المعلومات الهامة المتعلقة بالنزلاء لأغراض قانونية وإدارية. تحسين تجربة تسجيل الوصول من خلال تقديم خدمة سريعة…
مصطلحات ورموز الغرف في الفنادق: دليلك الشامل
مصطلحات ورموز الغرف في الفنادق: دليلك الشامل في عالم الضيافة، تستخدم الفنادق مجموعة من المصطلحات والرموز التي تسهل عمليات الحجز والإدارة. يُعد فهم هذه المصطلحات والرموز أمراً أساسياً للموظفين في المكاتب الأمامية وللنزلاء أيضاً، حيث توفر هذه الرموز إشارات واضحة…
مزايا استخدام الماسحات الضوئية لجوازات السفر في الفنادق
مزايا استخدام الماسحات الضوئية لجوازات السفر في الفنادق الماسح الضوئي للفيزا وماسحات بطاقة الأعمال في الفنادق تعد الماسحات الضوئية لجوازات السفر وأدوات مسح الوثائق الأخرى مثل بطاقات الهوية وبطاقات الأعمال من بين التقنيات الأساسية التي تسهم في تحسين العمليات التشغيلية…