البيانات الضخمة.. كيف تمنح إدارة الفندق تحكمًا أفضل؟
البيانات الضخمة تمنح فنادق اليوم قدرة غير مسبوقة على التخصيص، تقليل التكاليف، وتحسين تجربة النزيل من خلال قرارات مبنية على تحليل واقعي وذكي.
من النزلاء إلى المؤثرين.. كيف تستخدم الفنادق NPS لتوسيع قاعدة المعجبين؟
استخدام NPS بذكاء يُحوّل النزلاء الراضين إلى مؤثرين فعليين، ويُسهم في بناء قاعدة معجبين تدعم الفندق عبر التوصية والمشاركة الرقمية.
لماذا يُعد RevPAR مؤشرًا لا غنى عنه لقياس أداء المنشآت الفندقية؟
RevPAR هو المؤشر الذهبي في صناعة الضيافة، يعكس الأداء المالي الحقيقي للفنادق من خلال دمج السعر والإشغال في رقم واحد.
خطوات التدرج المهني في قطاع إدارة الفنادق
رحلة التدرج المهني في إدارة الفنادق تبدأ من موظف استقبال وتصل إلى المدير العام، معززة بالتدريب والتطوير المستمر.
لماذا يعتبر فهم المصطلحات الفندقية ضرورة لكل موظف جديد؟
فهم المصطلحات الفندقية يعزز كفاءة الموظفين الجدد، ويسهم في تحسين التواصل الداخلي، وتقليل الأخطاء التشغيلية.
كيف تطورت وظيفة إدارة الفنادق في العصر الرقمي؟
تعرف على كيف غيّرت التكنولوجيا وظيفة إدارة الفنادق، من الأتمتة والتحليل البياني إلى تحسين تجربة النزلاء والتسويق الرقمي.
إدارة فرق العمل في الفنادق الفاخرة.. استراتيجيات لتحقيق تجربة استثنائية
إدارة فرق العمل في الفنادق الفاخرة.. استراتيجيات لتحقيق تجربة استثنائية خاص – إم إيه هوتيلز في عالم الضيافة الفاخرة، لا تبدأ تجربة النزيل عند بوابة الفندق، بل تبدأ خلف الكواليس، حيث تعمل فرق متكاملة بذكاء وتناغم لصنع لحظة لا تُنسى….
كيف يتم تنظيم المكاتب الأمامية في الفنادق؟ شرح مبسط
المكتب الأمامي هو واجهة الفندق، ويُدار عبر هيكل تنظيمي دقيق يشمل الاستقبال، الحجز، والكونسيرج، لضمان خدمة فعالة وتجربة ضيافة سلسة.
الفرق بين إدارة الفنادق وإدارة المطاعم.. نظرة شاملة
رغم التشابه في الأهداف، إلا أن إدارة الفنادق والمطاعم تختلف في المهام والتحديات. تعرّف على الفروق الجوهرية بين المجالين في هذا المقال التحليلي.
كيف تغيرت إدارة الفنادق في عصر العمل عن بعد؟
كيف تغيرت إدارة الفنادق في عصر العمل عن بعد؟ شهد قطاع الضيافة تحولات جذرية في أساليب الإدارة مع انتشار ثقافة العمل عن بُعد، مما أدى إلى تبني استراتيجيات وتقنيات جديدة لضمان استمرارية العمليات وتحقيق رضا النزلاء. تأثير العمل عن بُعد…