111 Viewsالقائمة المرجعية القياسية للخدمة -الاشراف الداخلي -الردهة والمنطقة العامة تهدف هذه القائمة لضمان أن تكون جميع أجزاء البهو العامة نظيفة ومنظمة بشكل يعزز من تجربة النزلاء، مع الحرص على الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة والمظهر الاحترافي في جميع…
88 Viewsالقائمة المرجعية القياسية للخدمة -الاشراف الداخلي -الخدمات والمرافق على جانب بركة السباحة قائمة مراجعة خدمات حمام السباحة والمرافق تفاعل الموظفين مع النزلاء: تم الترحيب بالنزيل من خلال التواصل البصري والابتسامة من مسافة 10 أقدام. تم تقديم تحية مهذبة وعرض…
128 Views القائمة المرجعية القياسية للخدمة -الاشراف الداخلي -الخدمة المسائية قائمة مراجعة لخدمة ترتيب الأسرة في المساء خدمة الترتيب الروتيني: خدمة ترتيب السرير: يتم تقديم خدمة ترتيب الأسرة بشكل روتيني أو عند الطلب، خاصة للنزلاء خلال الإقامات الطويلة. خدمة الغرف…
102 Views القائمة المرجعية القياسية للخدمة -الاشراف الداخلي -التنظيف الخارجي للفندق صيانة المدخل الخارجي والمداخل يتميز المدخل بمظهر راقٍ وصيانة ممتازة، خالٍ تمامًا من الحطام والأوساخ. جميع العناصر الخارجية مثل الطلاء والطوب والخشب بحالة جيدة، نظيفة وخالية من العلامات والعيوب…
161 Views القائمة المرجعية القياسية للخدمة- الاشراف الداخلي- نظافة دورات المياه وحالتها لضمان مستوى عالٍ من النظافة والراحة في دورات المياه، إليك قائمة المعايير المُحدّثة والمتوقعة في صيانة وتجهيز دورات المياه في الفنادق: التهوية: يجب أن تكون تهوية دورات المياه…
115 Views القائمة المرجعية القياسية للخدمة -مركز اللياقة البدنية -النظافة والمرافق قائمة المراجعة لخدمات مركز اللياقة البدنية وصالة الألعاب الرياضية: درجة الحرارة: يتم ضبط درجة الحرارة بحيث تكون مريحة ومناسبة للتمرين. عرض القواعد واللوائح: تم وضع قواعد وضوابط مركز اللياقة…
157 Views قائمة التحقق من معايير الخدمة -الإشراف الداخلي -المعايير العامة التصرف الاحترافي والهدوء: كان موظفو الإشراف الداخلي محترمين وحرصوا على إبقاء ممرات النزلاء هادئة في جميع الأوقات. المظهر والالتزام بالزي الرسمي: كان الموظفون مهندمين بشكل جيد، ويرتدون الزي الرسمي…
78 Views قائمة التحقق من معايير الخدمة -المنتجع الصحي -المعالج توافر وتهيئة المعالج كان المعالج متاحًا في الوقت المحدد للحجز، ما يعكس الاحترافية والانضباط. تعرف المعالج على النزيل بالاتصال البصري وابتسامة دافئة على بُعد 10 أقدام، لخلق تجربة ترحيبية وودية….
392 Views مهام وقائمة التنظيف العميق لغرف النزلاء المهمة 1: قلب المراتب وتجديد أغطية السرير إزالة الأغطية: قم بإزالة جميع البياضات، بما في ذلك الشراشف والمفارش من السرير. رفع المراتب: قم برفع المراتب من قاعدة السرير بشكل آمن بمساعدة شخص…
432 Views تلعب المكاتب الأمامية دورًا محوريًا في النشاط الفندقي، حيث تعتبر نقطة الاتصال الأولى والأخيرة مع النزلاء. تتأثر عملية تنظيم هذه المكاتب بعدة عوامل رئيسية تحدد هيكلها وآلية عملها. 1. حجم الفندق: الفنادق الصغيرة: تمتاز بخدمات محدودة، وبالتالي تحتاج…
