تفاصيل قائمة معلومات التعريف الشخصية للنزيل (PII) التي يتم جمعها من قبل الفندق GDPR
مفهوم معلومات التعريف الشخصية (PII) تشير معلومات التعريف الشخصية (PII) إلى أي بيانات يمكن استخدامها لتحديد هوية النزيل أو الاتصال به أو تحديد موقعه بشكل فريد. يتم جمع هذه المعلومات من قبل الفنادق خلال فترة إقامة النزلاء، أو عند زيارتهم…
المصطلحات الفندقية في المكاتب الأمامية
المصطلحات الفندقية في المكاتب الأمامية تُعد معرفة المصطلحات الفندقية الأساسية أمرًا ضروريًا لموظفي المكاتب الأمامية، حيث تُسهل هذه المصطلحات العمليات اليومية وتعزز الفهم المشترك بين العاملين في قطاع الفنادق. في هذا المقال، نوضح أهم المصطلحات المستخدمة في المكاتب الأمامية مع…
دورة النزلاء في الفندق من أربع مراحل مع الرسم التخطيطي
دورة النزلاء في الفندق من أربع مراحل مع الرسم التخطيطي دورة النزلاء في الفندق: المراحل الأربع بالتفصيل تُعتبر دورة النزلاء في الفندق نموذجًا منهجيًا لتقديم خدمات الضيافة وإدارة الحسابات المالية، وتتكون من أربع مراحل رئيسية: مرحلة ما قبل الوصول مرحلة…
أنواع رموز الأسعار المستخدمة في الفنادق
الفنادق تعتمد أنظمة تسعير متنوعة لتلبية احتياجات مختلفة من العملاء وضمان أقصى استفادة من مواردها. تُستخدم رموز الأسعار لتصنيف وتسعير الغرف وفقًا لمجموعة من العوامل، مثل نوع الغرفة، وخصائصها، وظروف السوق. أهم رموز الأسعار المستخدمة في الفنادق: 1. معدل الرف…
قائمة المهام اليومية لمشغل الهاتف – النوبة الصباحية
قائمة المهام اليومية لمشغل الهاتف – النوبة الصباحية التاريخ: ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ اسم أو رمز الموظف: ــــــــــــــــــــــــــــــــــــ المهام اليومية: الوقت المهمة تم 07:00-07:30 – حضور اجتماع الإحاطة مع فريق المكاتب الأمامية (النوبة الليلية) واستلام المهام. – إعداد قائمة مهام العمل في المكاتب…
كل ما يخص صناعة الفنادق: دليل شامل
كل ما يخص صناعة الفنادق: دليل شامل تعد صناعة الفنادق والسياحة من أقدم الصناعات في التاريخ، حيث تطورت لتلبية احتياجات المسافرين من مختلف الثقافات والطبقات الاجتماعية. تركز صناعة الضيافة على تقديم خدمات الراحة والرفاهية، سواء كانت في الفنادق، المنتجعات، أو…
نصائح تحسين مبيعات غرف النزلاء في مكتب استقبال الفندق
نصائح تحسين مبيعات غرف النزلاء في مكتب استقبال الفندق تحسين مبيعات غرف النزلاء في الفنادق يُعتبر أداة أساسية لزيادة الإيرادات وضمان رضا النزلاء. يمكن تحقيق ذلك عبر اتباع استراتيجيات احترافية تعتمد على التفاعل الفعّال مع النزلاء والتعرف على احتياجاتهم. فيما…
أنواع وتصنيفات الفنادق
تُصنَّف الفنادق بناءً على مجموعة من العوامل التي تشمل حجم الفندق، الموقع، الأسواق المستهدفة، مستويات الخدمة، وعدد الغرف. يساعد هذا التصنيف في تحسين إدارة العمليات وتحليل الأداء وتلبية احتياجات النزلاء. أولًا: تصنيف الفنادق حسب عدد الغرف أقل من 200 غرفة…
قائمة المهام اليومية لمكتب المعلومات والإرشاد (الكونسيرج) – النوبة الصباحية
التاريخ: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ اسم أو رمز الموظف: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ وقت النوبة: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ الوقت المهمة تم 07:00-07:30 – حضور اجتماع المكاتب الأمامية الصباحي واستلام التوجيهات من فريق الليل. – التأكد من وصول الصحف والمجلات مع فريق مكتب الجرس. 07:00-10:30 – فحص نظافة مدخل…
قائمة المهام اليومية لمكتب المعلومات و الإرشاد (الكونسيرج )- عام / النوبة الوسطى
قائمة المهام اليومية لمكتب المعلومات و الإرشاد (الكونسيرج )- عام / النوبة الوسطى التاريخ: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ اسم أو رمز الموظف: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ وقت النوبة: ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ المهام اليومية الوقت المهمة تم 10:00-10:30 حضور اجتماع الإحاطة مع فريق المكاتب الأمامية. التأكد من نظافة مدخل…