المسمى الوظيفي: مدير الإيرادات
التبعية الوظيفية: المدير المقيم / مدير المبيعات والتسويق
ملخص الوظيفة:
يعد مدير الإيرادات عنصرًا أساسيًا في الاستراتيجية المالية للفندق، حيث يقود الجهود لزيادة العائدات من خلال تطوير استراتيجيات تسعير فعالة وإدارة قنوات التوزيع بكفاءة. يعمل على تطبيق خطة العمل وتنفيذ استراتيجية المنتج من خلال تحليل التنافس وتوقع الطلب وتطوير العروض الترويجية، كما يلعب دورًا مهمًا في التنسيق بين فرق المبيعات والتسويق لضمان توافق جهودهم مع الأهداف المالية للفندق.
مهام ومسؤوليات مدير إيرادات الفندق
- إدارة المخزون وتطوير استراتيجيات التسعير:
- تطوير وتعديل استراتيجيات التسعير بناءً على الطلب الموسمي وتحليل السوق.
- استخدام أنظمة إدارة الإيرادات (RMS) لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجيات التسعير التلقائي.
- التحليل التنافسي وتوقعات الطلب:
- إجراء دراسات مقارنة مع الفنادق المنافسة وتحديد الفرص والتحديات في السوق.
- الاستفادة من أدوات التنبؤ لتحليل بيانات السوق والطلب بهدف اتخاذ قرارات مدروسة.
- إدارة قنوات التوزيع الرقمية:
- ضمان دقة بيانات قنوات التوزيع مثل منصات الحجز الإلكترونية (OTAs) ونظام التوزيع العالمي (GDS).
- مراقبة العروض الترويجية على القنوات المختلفة لضمان زيادة الحجز والإيرادات.
- التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق:
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتصميم حملات ترويجية للحجز المباشر، وتشجيع النزلاء على استخدام موقع الفندق أو التطبيق.
- تقييم أداء التسويق الرقمي من خلال تحليل التفاعل مع الحملات ومدى فعاليتها في جذب الحجوزات.
- تحليل أداء التسويق الرقمي وتحسين SEO:
- تقييم الحملات الترويجية الرقمية على وسائل التواصل الاجتماعي لضمان التسويق الفعال.
- العمل على تحسين SEO لموقع الفندق لزيادة حجوزات العملاء عبر البحث المباشر.
- إعداد وتطوير ميزانيات الإيرادات:
- المشاركة في إعداد الميزانية السنوية وتقديم تقارير دقيقة للإدارة حول أداء الإيرادات.
- استخدام أدوات التنبؤ المالي مثل PMS وRevTOOLS وIDeaS لضمان التوازن بين المصروفات والعائدات.
- إعداد وتدريب فريق إدارة الإيرادات:
- الإشراف على تدريب الموظفين الجدد ومساعدي الإيرادات على أنظمة إدارة الإيرادات وأدوات التنبؤ.
- إعداد جداول تدريبية ومحتوى تدريبي لتعزيز مهارات الفريق وتحسين كفاءة الأداء.
- التفاعل مع التكنولوجيا الحديثة:
- استخدام أنظمة التحليل التنبؤي والذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وسلوك النزلاء وتطوير استراتيجيات تسعير مخصصة.
- التعامل مع التكنولوجيا الجديدة لضمان تحديث العمليات وتبسيطها بشكل يعزز من تجربة العملاء.
- حضور الاجتماعات الدورية وتقديم التحليلات:
- المشاركة في الاجتماعات الدورية مع فرق المبيعات والتسويق، وتقديم تقارير شاملة تدعم تحسين الأداء.
- تقديم توصيات حول استراتيجيات جديدة تعتمد على البيانات لتحسين الكفاءة والإيرادات.
المؤهلات والشروط الوظيفية
- التعليم: شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
- الخبرة: خبرة من 2-4 سنوات في إدارة الإيرادات في الفنادق، ويفضل من لديه خبرة في أنظمة الحجز وأنظمة التوزيع مثل GDS.
- المهارات التقنية: مهارة في استخدام Microsoft Office، خاصة Excel، مع معرفة جيدة بأنظمة إدارة الإيرادات مثل PMS وIDeaS.
- المهارات الشخصية: قدرات قوية على التواصل والقيادة، بالإضافة إلى مهارات تحليلية متقدمة وفهم صناعة الضيافة.
