“تدريب موظفي الاستقبال في الفنادق: الأهمية والأسس والخطوات لضمان تجربة نزلاء مميزة”
إم إيه هوتيلز – خاص في عالم الفنادق والضيافة، يُعتبر موظفو الاستقبال من العناصر الأساسية والحيوية التي تسهم في توفير تجربة مميزة للنزلاء، حيث يمثلون وجه الفندق ويتركون الانطباع الأول. لذا، يُعد تدريب هؤلاء الموظفين من أولويات الفنادق والمنتجعات السياحية،…
“الوصف الوظيفي مدير المكاتب الأمامية في الفنادق”
“الوصف الوظيفي مدير المكاتب الأمامية في الفنادق” المسمى الوظيفي: مدير المكاتب الأمامية / مدير مكتب الاستقبال (FOM) التبعية الوظيفية: مساعد المدير أو المدير العام ملخص الوظيفة: يشرف مدير المكاتب الأمامية على كافة أنشطة المكتب الأمامي، ويعمل لضمان تقديم تجربة سلسة…
المكاتب الأمامية – الوصف الوظيفي لتنفيذي خدمة العملاء
المكاتب الأمامية – الوصف الوظيفي لتنفيذي خدمة العملاء تنفيذي خدمة العملاء المسمى الوظيفي: تنفيذي خدمة العملاء التبعية الوظيفية: مدير المكاتب الأمامية / مساعد مدير المكتب الأمامي ملخص الوظيفة: تنفيذي خدمة العملاء في الفنادق هو واجهة الفندق الأساسية التي تسعى لضمان…
الحجوزات – الوصف الوظيفي مدير الإيرادات في الفنادق
الحجوزات – الوصف الوظيفي مدير الإيرادات في الفنادق المسمى الوظيفي: مدير الإيرادات التبعية الوظيفية: المدير المقيم / مدير المبيعات والتسويق ملخص الوظيفة: يعد مدير الإيرادات عنصرًا أساسيًا في الاستراتيجية المالية للفندق، حيث يقود الجهود لزيادة العائدات من خلال تطوير استراتيجيات…