السياسات والإجراءات -الإشراف الداخلي -ترتيب السرير
السياسات والإجراءات -الإشراف الداخلي -ترتيب السرير القسم: الإشراف الداخلي – غرفة الضيوف وقت التدريب: 60 دقيقة أهمية ترتيب السرير في الفنادق يعتبر السرير النظيف والمرتب من أبرز عوامل راحة الضيوف وانطباعاتهم عن الفندق. يضمن ترتيب السرير بدقة وفقًا للإجراءات الفندقية…
السياسات والإجراءات -الإشراف الداخلي-خدمة مجالسة الأطفال
السياسات والإجراءات -الإشراف الداخلي-خدمة مجالسة الأطفال القسم: الإشراف الداخلي – عام وقت التدريب: 30 دقيقة الأهداف: توفير خدمة مجالسة الأطفال بمستوى عالٍ من الاحترافية بما يتماشى مع سياسات الفندق. ضمان تلبية احتياجات النزلاء من خلال جليسة أطفال مرخصة أو موظف…
المصطلحات الأساسية لقسم الإشراف الداخلي في الفنادق
المصطلحات الأساسية لقسم الإشراف الداخلي في الفنادق إقائمة بالمصطلحات الأساسية المستخدمة في قسم الإشراف الداخلي: تقرير حالة الإشراف الداخلي (Housekeeping Status Report): يُعد من قبل قسم الإشراف الداخلي لتحديد حالة كل غرفة بناءً على فحص دقيق. الصيانة الوقائية (Preventive Maintenance):…
تحسين خدمة الضيوف مع وجود علامة عدم الإزعاج (DND)
عند تقديم خدمة التنظيف في الفنادق، يجب على موظفي الإشراف الداخلي أن يكونوا حذرين ومتيقظين عند الاقتراب من غرف الضيوف. أول ما يجب ملاحظته هو وجود علامة عدم الإزعاج (DND) على الباب، التي تشير إلى رغبة الضيف في عدم تلقي…
مقاس مفارش وأغطية السرير المستخدمة في الفنادق
تعد المفارش وأغطية السرير من أهم العناصر في صناعة الضيافة، حيث تؤثر بشكل مباشر على راحة النزلاء وتجربة الإقامة في الفنادق. من أجل تقديم خدمة عالية الجودة وضمان الراحة التامة للنزلاء، يجب أن يتم اختيار مقاسات المفارش وأغطية السرير بعناية…
تفاصيل الخدمات الموحدة في الفنادق
تفاصيل الخدمات الموحدة في الفنادق تعتبر الخدمات الموحدة في الفنادق ركنًا أساسيًا في تقديم تجربة متميزة للنزلاء. من خلال تقديم خدمات مخصصة واحترافية، يترك الموظفون في هذا القسم انطباعًا دائمًا يعزز من سمعة الفندق. يتميز موظفو الخدمات الموحدة بقدرتهم…
نصائح يجب أن تضعها في اعتبارك عند تخزين المكانس الكهربائية
نصائح يجب أن تضعها في اعتبارك عند تخزين المكانس الكهربائية نصائح لتخزين المكانس الكهربائية في الفنادق: تعتبر المكانس الكهربائية من أهم الأدوات المستخدمة في قسم الإشراف الداخلي في الفنادق لضمان نظافة الغرف والمساحات العامة. وللحفاظ على كفاءتها وضمان عمرها الافتراضي،…
عملية الغسيل الفندقية وطريقة التخطيط لها
عملية الغسيل الفندقية وطريقة التخطيط لها يعتبر قسم الغسيل في الفنادق جزءًا أساسيًا من تشغيل الفندق بنجاح، حيث يتطلب تخطيطًا دقيقًا لضمان تقديم بياضات نظيفة ومريحة للضيوف بشكل مستمر. تتضمن العملية عدة خطوات تبدأ من جمع البياضات المتسخة وتنتهي بتخزين…
جدول تنظيف الغرف المتكرر في الفنادق
جدول تنظيف الغرف المتكرر في الفنادق إدارة نظافة الغرف في الفنادق تتطلب تحديد جدول منتظم يوضح الفترات المختلفة التي يجب فيها تنظيف مختلف العناصر في الغرف والحمامات لضمان أعلى معايير النظافة والراحة للنزلاء. فيما يلي قائمة بالأعمال التي يجب تنفيذها…
طرق تنظيف وصيانة الأرضيات المختلفة من قبل الإشراف الداخلي
طرق تنظيف وصيانة الأرضيات المختلفة من قبل الإشراف الداخلي تتطلب الأرضيات تنظيفًا دوريًا للحفاظ على مظهرها الجمالي وسلامتها، حيث تختلف طرق التنظيف والصيانة باختلاف نوع الأرضية. يمتلك قسم الإشراف الداخلي في الفنادق مجموعة من الأدوات والتقنيات المتخصصة للحفاظ على…