حجم المصعد مقارنة بعدد الغرف.. متى يُصبح عائقًا خفيًا
هل يتناسب حجم المصعد مع عدد غرف الفندق؟ تفصيلة غالبًا ما تُهمل، لكنها تؤثر على تجربة الضيف في كل تنقّل يومي داخل المكان.
خدمة ترتيب السرير المسائية.. هل ما زالت ذات قيمة للضيف؟
هل لا تزال خدمة ترتيب السرير المسائية ذات قيمة في الفنادق الحديثة؟ تحليل لتأثير هذه اللفتة الكلاسيكية على تجربة النزيل وشعوره بالرعاية.
القائمة الورقية في المطاعم الفندقية.. هل حان وقت وداعها؟
هل القوائم الورقية في مطاعم الفنادق باتت من الماضي؟ اكتشف العلاقة بين التكنولوجيا والتجربة الشخصية في خيارات الطعام.
المقابس الكهربائية في أماكن النوم.. راحة استخدام أم مصدر شكوى دائم؟
هل توزيع المقابس الكهربائية في غرف النوم الفندقية يعزز راحة الضيف أم يسبب انزعاجًا دائمًا؟ قراءة عملية لأدق تفاصيل تجربة الإقامة.
الموظف الخجول.. هل يفقد الفندق فرص التفاعل المربحة؟
هل يتسبب الموظف الخجول في ضياع فرص بيع وتفاعل داخل الفندق؟ تعرف على أثر الشخصية الهادئة في بيئة الضيافة، وكيفية إدارتها بذكاء.
تسجيل الخروج.. لماذا تترك الدقائق الأخيرة أقوى انطباع؟
لماذا تؤثر لحظة تسجيل الخروج في تجربة النزيل أكثر من غيرها؟ تعرّف على الجانب الخفي من نهاية الإقامة وكيف يحدد الانطباع النهائي عن الفندق.
النزيل الصامت.. طرق احترافية لقراءة سلوكه وتحليل تجربته الفندقية
النزيل الصامت لا يشتكي ولا يُبدي رأيًا مباشرًا لكنه يترك بصمات رقمية وسلوكية تكشف الكثير عن تجربته الفندقية إذا عرفنا كيف نقرأها باحترافية
الستائر المعتمة في الفنادق.. هل ما زال النزيل يبحث عنها؟
الستائر المعتمة في الفنادق.. هل ما زال النزيل يبحث عنها؟ إم إيه هوتيلز – خاص في زمن الشاشات الرقمية والذكاء الاصطناعي داخل الغرف، قد تبدو الستائر المعتمة تفصيلة تقليدية، لكن الواقع أن هذه الستائر ما زالت تحظى بمكانة لا يمكن…
خدمة طلب الطعام للغرف.. ما الذي يجعلها فاخرة في نظر العميل؟
خدمة طلب الطعام في الغرف أصبحت عنوانًا للفخامة، حيث تتجاوز الطعام لتقدّم للضيف تجربة راقية تبدأ من القائمة وتنتهي بابتسامة موظف التوصيل.
“الموظف الفندقي” بين التطوير والاحترافية
لم يَعُد الموظف الفندقي مجرد منفّذ للمهام.. بل أصبح واجهة حقيقية للعلامة ومُحدّدًا أساسيًا لتجربة الضيوف وولائهم.