10 طرق تستخدمها الفنادق العالمية لتحسين رضا النزلاء
رضا النزيل لا يأتي من المصادفة.. بل من تجربة مُحكمة تبدأ من التخصيص وتنتهي بالمتابعة الذكية بعد المغادرة.
أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في الفنادق 2025.. من الاستقبال حتى المغادرة
في فنادق 2025، أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من كل لحظة.. من تخصيص الحجز إلى تفاعل الغرف والخدمات الذكية، حتى تقييم تجربة الضيف بعد المغادرة.
أمن الفنادق الذكية.. 5 مخاطر إلكترونية يجب الانتباه لها
الفنادق الذكية رفعت مستوى الخدمة.. لكنها كشفت أيضًا نقاط ضعف جديدة أمام الهجمات الإلكترونية. إليك أبرز 5 تهديدات يجب التنبه لها في 2025.
هل تختفي مكاتب الاستقبال التقليدية؟ مستقبل الـ Self Check-in في الفنادق
هل تُغني تقنيات الـ Self Check-in عن مكاتب الاستقبال؟ إليك كيف تغيّرت تجربة الوصول إلى الفنادق في 2025، وما الذي ينتظره النزلاء فعلًا.
كيف توظف الفنادق الذكاء الاصطناعي لخدمة الضيوف؟ حالات حقيقية من 2025
كيف يستخدم الذكاء الاصطناعي في الفنادق لخدمة الضيوف في 2025؟ من التخصيص اللحظي إلى التوصيات الذكية، إليك حالات حقيقية من الخليج والعالم.
أفضل أدوات إدارة تقييمات النزلاء للفنادق الصغيرة والمتوسطة
كيف يمكن للفنادق الصغيرة والمتوسطة أن تراقب تقييماتها بذكاء؟ إليك أفضل الأدوات التي تُحول الملاحظات إلى تحسينات حقيقية في الأداء.
تحليلات فورية.. متى يجب أن تتدخل الإدارة؟
التحليلات الفورية تمنح الإدارة قدرة على اتخاذ قرارات لحظية.. لكن التحدي يكمن في معرفة الوقت المناسب للتدخل دون تعطيل النظام أو الإفراط في الاستجابة.
خدمة لا تلامسية بالكامل.. هل تستحق الاستثمار؟
الخدمة اللاتلامسية تمنح النزلاء خصوصية وتحكمًا.. لكنها تتطلب تقنية دقيقة وتصميمًا ذكيًا لتتحول إلى استثمار فعلي يُعزز الولاء ويقلل التكاليف.
كيف تحسّن تجربة الضيوف باستخدام التكنولوجيا الحديثة؟
أدوات التكنولوجيا الحديثة لم تعد ترفًا فندقيًا.. بل أصبحت عنصرًا حاسمًا في تحسين تجربة الضيف، من لحظة الحجز حتى المغادرة، بسلاسة وتخصيص ذكي.
كيف غيّر “التحول الرقمي” شكل العمل الفندقي؟
كيف غيّر “التحول الرقمي” شكل العمل الفندقي؟ إم إيه هوتيلز – خاص لم يكن التحول الرقمي في قطاع الفنادق مجرد تحديث للأجهزة أو استبدال النماذج الورقية بنسخ إلكترونية. بل مثّل نقطة تحول جوهرية أعادت تعريف شكل العمل الفندقي من جذوره….