تناقش هذه الورقة البحثية الفرص والتحديات التي تواجه تطبيق التكنولوجيا في صناعة الضيافة، من التشغيل الذكي إلى حماية البيانات واتخاذ القرار.

في عام 2025، لم تعد إقامة الضيف كافية.. بل أصبحت التجربة الذكية، الشخصية، والسلسة هي مفتاح ولائه وتقييمه وعودته المتكررة.

الذكاء الاصطناعي يعزز تجربة النزيل عبر توقع احتياجاته قبل أن يطلبها، ويحول الخدمة الفندقية إلى رحلة استباقية مخصصة تعزز الولاء وتزيد الكفاءة.

دمج نظام إدارة الممتلكات PMS مع الذكاء الاصطناعي يعزز تجربة الضيوف، ويرفع الكفاءة التشغيلية، ويوفّر رؤى دقيقة لتحسين الأداء الفندقي.

الروبوتات تدخل قطاع الضيافة بقوة، فهل تحل محل الإنسان أم تُكمل دوره؟ تكشف التجربة أن التكامل هو المستقبل لتقديم خدمة ذكية وإنسانية معًا.