“قائمة شاملة لتدقيق معايير الخدمة في المنتجع الصحي ومركز اللياقة البدنية”
“قائمة شاملة لتدقيق معايير الخدمة في المنتجع الصحي ومركز اللياقة البدنية” في عالم الضيافة، يُعتبر تقديم خدمات متميزة في المنتجع الصحي ومركز اللياقة البدنية جزءًا أساسيًا من تجربة النزلاء. لتحقيق هذا الهدف، يتم وضع معايير دقيقة لضمان جودة الخدمات والالتزام…
قائمة التحقق من معايير الخدمة -المنتجع الصحي -المعالج
قائمة التحقق من معايير الخدمة -المنتجع الصحي -المعالج توافر وتهيئة المعالج كان المعالج متاحًا في الوقت المحدد للحجز، ما يعكس الاحترافية والانضباط. تعرف المعالج على النزيل بالاتصال البصري وابتسامة دافئة على بُعد 10 أقدام، لخلق تجربة ترحيبية وودية. التواصل والتحية…
قائمة وظائف الاشراف الداخلي لمراجعة برامج الفندق أو PMS
قائمة وظائف الاشراف الداخلي لمراجعة برامج الفندق أو PMS وحدة الإشراف الداخلي عرض حالة الغرف: إمكانية عرض قائمة شاملة لحالة الغرف بشكل سريع، مع فلاتر مخصصة لعرض الغرف الشاغرة، النظيف منها والمتسخ، والمشغولة، وغيرها حسب الحاجة. إعداد جداول التنظيف: يتيح…
قواعد وأنظمة حمام السباحة في الفنادق والمنتجعات والشقق الفندقية
قواعد وأنظمة حمام السباحة في الفنادق والمنتجعات والشقق الفندقية أوقات العمل والدخول أوقات العمل: يُفتح حمام السباحة يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 9 مساءً. التسجيل عند الدخول: يجب على كل من يرغب في السباحة تسجيل اسمه ورقم غرفته…
قواعد ولوائح الفندق (قواعد المنزل)
قواعد ولوائح الفندق (قواعد المنزل) قواعد ولوائح الفندق أو ما يُعرف بـ “قواعد المنزل” تُعتبر الأساس التنظيمي لضمان إقامة آمنة ومريحة لجميع النزلاء، وهي تمثل مجموعة من الاتفاقيات بين الفندق والنزيل تهدف إلى الحفاظ على بيئة مهنية تلبي توقعات النزلاء…
كتيب معلومات الفندق | كتيب معلومات المنتجع
كتيب معلومات الفندق | كتيب معلومات المنتجع كتيب معلومات الفندق أو المنتجع هو عنصر أساسي يتم وضعه في جميع غرف النزلاء، ويهدف إلى توفير دليل شامل حول كافة الخدمات والمرافق المتاحة، مما يسهل تجربة الإقامة ويزيد من الراحة والرضا. يحتوي…
مهام وقائمة التنظيف العميق لغرف النزلاء
مهام وقائمة التنظيف العميق لغرف النزلاء المهمة 1: قلب المراتب وتجديد أغطية السرير إزالة الأغطية: قم بإزالة جميع البياضات، بما في ذلك الشراشف والمفارش من السرير. رفع المراتب: قم برفع المراتب من قاعدة السرير بشكل آمن بمساعدة شخص آخر. فحص…
دليل شامل لوظائف التدقيق والرقابة الليلية في أنظمة إدارة الفنادق PMS
دليل شامل لوظائف التدقيق والرقابة الليلية في أنظمة إدارة الفنادق PMS تعتمد الفنادق بشكل متزايد على أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) لتيسير عمليات التدقيق الليلي، وضبط الفواتير، ومعالجة معلومات النزلاء بدقة. يشمل هذا النظام المتكامل العديد من الخصائص المتقدمة مثل البحث…
نموذج تهنئة الأعياد ورأس السنة للنزلاء في الفنادق
نموذج تهنئة الأعياد ورأس السنة للنزلاء في الفنادق تعتبر التهاني بمناسبة الأعياد ورأس السنة الجديدة جزءًا من تقاليد الضيافة الفندقية، حيث تُضفي لمسة شخصية على إقامة النزلاء وتعزز ولاءهم للفندق. إليك نموذجًا مثاليًا للرسائل الاحتفالية التي يمكن للفنادق اتباعه، سواء…
دليل إدارة معاملات المكاتب الأمامية في الفنادق: نظام كشف الحساب (Hotel Folios)
تشمل معاملات المكاتب الأمامية في الفنادق إدارة كشف حساب النزلاء، المعروف بـ “Hotel Folios”. يُعد هذا الكشف أداة أساسية لتسجيل المعاملات، من الديون إلى الاعتمادات، ويعكس رصيد حساب النزيل أو الغرفة في أي وقت. كيفية عمل كشف الحساب للنزلاء فتح…