126 Viewsدليل شامل لوظائف التدقيق والرقابة الليلية في أنظمة إدارة الفنادق PMS تعتمد الفنادق بشكل متزايد على أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) لتيسير عمليات التدقيق الليلي، وضبط الفواتير، ومعالجة معلومات النزلاء بدقة. يشمل هذا النظام المتكامل العديد من الخصائص المتقدمة مثل…
273 Viewsنموذج تهنئة الأعياد ورأس السنة للنزلاء في الفنادق تعتبر التهاني بمناسبة الأعياد ورأس السنة الجديدة جزءًا من تقاليد الضيافة الفندقية، حيث تُضفي لمسة شخصية على إقامة النزلاء وتعزز ولاءهم للفندق. إليك نموذجًا مثاليًا للرسائل الاحتفالية التي يمكن للفنادق اتباعه،…
376 Viewsتشمل معاملات المكاتب الأمامية في الفنادق إدارة كشف حساب النزلاء، المعروف بـ “Hotel Folios”. يُعد هذا الكشف أداة أساسية لتسجيل المعاملات، من الديون إلى الاعتمادات، ويعكس رصيد حساب النزيل أو الغرفة في أي وقت. كيفية عمل كشف الحساب للنزلاء…
141 Viewsنموذج اتفاقية تأجير معدات للنزلاء في الفندق تفاصيل النزيل رقم الغرفة: __________ اسم النزيل: __________ رقم الحجز: __________ فترة الإيجار: من / / إلى / / شروط وأحكام تأجير المعدات المسؤولية عن الأضرار والخسائر يوافق النزيل على تحمل المسؤولية…
339 Viewsدليل استخدام نموذج الحجز في الفنادق لتسجيل المكالمات الهاتفية ومكالمات المبيعات يُعد نموذج الحجز أداة أساسية يستخدمها قسم الحجوزات أو فريق مبيعات الفندق لتسجيل تفاصيل الحجز بسرعة ودقة، خاصة عند تلقي المكالمات الهاتفية أو زيارة العملاء في موقعهم. يساعد…
127 Viewsرموز قطاعات السوق المستخدمة في حجوزات الفنادق يمكن استخدام رموز السوق عند تصنيف الحجوزات للحصول على معلومات إحصائية دقيقة تسهم في تحسين استراتيجية الإيرادات. تساعد هذه الرموز في تحليل حجوزات القطاعات المختلفة وتوليد تقارير إحصائية، مثل عدد ليالي الغرفة،…
394 Viewsرموز الجنسية ورموز ISO المستخدمة في الفنادق إرفاق رموز الجنسية بحجوزات النزلاء أو ملفاتهم الشخصية يعد خطوة أساسية أثناء إجراءات الحجز أو عند وصول النزيل إلى الفندق. يتيح ذلك للفندق القدرة على استخراج تقارير تفصيلية تتعلق بالجنسية، مما…
1٬003 Views نماذج رسائل الترحيب بالنزلاء في الفنادق تعتبر رسائل الترحيب جزءًا أساسيًا من تجربة الإقامة في الفنادق، حيث تقدم للنزلاء لمسة شخصية وتظهر اهتمام الفندق براحتهم. يتم إعداد هذه الرسائل بطرق متعددة تناسب مناسبات مختلفة، بدءًا من وصول النزيل…
327 Viewsدليل إعداد ميزانية ما قبل الافتتاح في الفنادق يمثل إعداد ميزانية ما قبل الافتتاح في الفنادق خطوة أساسية لضمان التحكم الكامل بتكاليف المشروع، بدءًا من التطوير والبناء حتى التشغيل المستدام. يختلف إعداد هذه الميزانية بناءً على نوع الفندق ومستوى…
134 Views دليل شامل لقائمة مرجعية لمرحلة ما قبل الافتتاح في الفنادق: تحقيق نجاح طويل الأمد تشكل مرحلة ما قبل الافتتاح في الفنادق قاعدة متينة لنجاح التشغيل المستقبلي، حيث تعتمد جودة الخدمة وتجربة النزلاء على التحضيرات المُحكمة قبل بدء العمل….
