206 Views إم إيه هوتيلز – خاص برامج الولاء تعد واحدة من أهم استراتيجيات التسويق التي تعتمدها الفنادق لتعزيز تجربة النزلاء وزيادة المبيعات. الهدف الأساسي لهذه البرامج هو تعزيز العلاقة بين الفندق والعملاء عبر مكافأتهم على تكرار إقامتهم، مما يؤدي…
290 Viewsفي الفنادق، تعد المكاتب الأمامية حلقة وصل أساسية بين العديد من الإدارات المختلفة. يتم التنسيق بين المكاتب الأمامية وأقسام مثل التسويق والمبيعات، والإشراف الداخلي، والأغذية والمشروبات، والمأدبة، والتحكم، والصيانة، والأمن، والموارد البشرية لضمان سير العمليات بسلاسة. يعتبر موظفو الواجهة…
235 Viewsيعتبر فريق المكاتب الأمامية أحد أبرز العناصر التي تُسهم في نجاح تسويق الفنادق، حيث يمثل الانطباع الأول للنزلاء ويؤثر بشكل كبير على تجربتهم طوال فترة الإقامة. وبفضل موقعهم الاستراتيجي عند نقطة الاتصال الأولى، يُعدّ موظفو المكاتب الأمامية سفراء العلامة…
68 Viewsنصائح لتحسين المواقع الإلكترونية للفنادق للحصول إلى أعلى نسبة حجز وإيرادات مع تطور عادات الحجز، أصبحت الإنترنت أداة أساسية في جذب العملاء وتحقيق الإيرادات. تُظهر الدراسات الحديثة أن ما بين 45% إلى 50% من الحجوزات تتم عبر الإنترنت، مع…
230 Viewsيُعتبر فريق المبيعات العامل الأساسي لتحقيق إيرادات مستدامة ونجاح طويل الأمد للفندق. اختيار الأشخاص المناسبين لهذه الوظيفة وتدريبهم بشكل فعّال يُعدّ استثمارًا حيويًا يقلل من الوقت والموارد المهدرة نتيجة التغييرات المتكررة في الموظفين. أهمية اختيار الموظفين المناسبين عمليات استبدال…
237 Viewsيُعد تحديد المزيج التسويقي للفندق خطوة حاسمة لتوجيه الجهود التسويقية نحو استهداف الفئة المناسبة من العملاء وتحقيق الإيرادات المرجوة. يعتمد المزيج التسويقي على مجموعة من المتغيرات التي يتم تصميمها خصيصًا لتلبية احتياجات شرائح سوقية معينة، مثل الأفراد، الشركات، أو…
181 Viewsإدارة حملة تسويقية رقمية للفندق تتطلب اتباع استراتيجيات فعّالة لجذب الحجوزات المباشرة وزيادة التفاعل مع النزلاء. فيما يلي أهم الخطوات لتحقيق هذا الهدف: 1. تدقيق الموقع الإلكتروني ابدأ بمراجعة الموقع الإلكتروني لفندقك للتأكد من أنه محسن لمحركات البحث (SEO)…
151 Viewsتعتبر أنظمة الحجز الإلكتروني جزءاً أساسياً لأي فندق أو منتجع، حيث تتيح للضيوف حجز الغرف والخدمات بطريقة سهلة وفعّالة، مما يسهم في زيادة الحجوزات وتحسين تجربة الضيف. يعتبر اختيار النظام المناسب للفندق مسألة حيوية في توفير خدمات سريعة ودقيقة…
81 Viewsخطة التسويق الفعالة للفندق بإمكانها أن تتحقق بطرق كثيرة، في السطور التالية بعض المفاتيح والخطوات التي ستفيد في خطة التسويق. فحص حسابات التسويق بدقة. تحديد قطاعات السوق. وضع أهداف للتسويق. تحليل وتقييم الخطة التسويقية. 1/ التدقيق التسويقي: يعد التدقيق…
144 Viewsدليل الفندق التعريفي: المعلومات الأساسية والخدمات والمرافق نموذج من الكتاب التعريفي للفندق أو الدليل الإرشادي للفندق يعد الكتاب التعريفي للفندق من الأدوات المهمة التي تسهم في تزويد الضيوف بكل ما يحتاجونه من معلومات حول الفندق أو المنتجع، بما في…
