ما هو أفضل برنامج “حجوزات فندقية” في السعودية لعام 2025؟

إم إيه هوتيلز – خاص

مع النمو السريع الذي يشهده قطاع الضيافة في المملكة العربية السعودية، وازدياد عدد الفنادق في مختلف مناطق المملكة من الرياض إلى العلا، ومن جدة إلى المدينة المنورة، أصبح وجود برنامج حجوزات فندقية ذكي ومتكامل ضرورة تشغيلية لا غنى عنها.

وفي عام 2025، لم يعد اختيار نظام الحجز يتم فقط بناءً على السعر أو سهولة الاستخدام، بل بات مرتبطًا بالقدرة على دعم اللغة العربية، التوافق مع أنظمة الفوترة المحلية، التكامل مع وسائل الدفع الإلكترونية السعودية، والأهم من ذلك: تحسين تجربة النزيل وتمكين الفندق من التحكم في قنوات الإيرادات.

طبيعة السوق السعودي.. خصوصية تحتاج إلى توافق تقني

يتميّز السوق الفندقي في السعودية بخصائص تشغيلية وتنظيمية تختلف عن كثير من الأسواق العالمية. فالأنظمة يجب أن تكون متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وتدعم الفوترة الإلكترونية، بالإضافة إلى ضرورة دعم اللغة العربية بشكل كامل، سواء في واجهة النزيل أو التقارير الداخلية.

كما أن عددًا كبيرًا من النزلاء يعتمد على الحجز المباشر عبر الموقع أو الهاتف، أو من خلال قنوات محلية مثل منصات الحج والعمرة، مما يتطلب من برنامج الحجز أن يكون مرنًا وسهل الدمج مع هذه القنوات.

ولهذا، فإن أفضل نظام في السعودية لا يُقاس فقط بحجمه العالمي، بل بمدى تلاؤمه مع السياق المحلي للمستخدم والإدارة والمحاسبة.

Cloudbeds.. انتشار واسع ومرونة سحابية

يُعتبر برنامج Cloudbeds من أكثر الأنظمة استخدامًا في الفنادق المتوسطة والبوتيكية في السعودية، خاصة في مدن مثل جدة، أبها، والرياض. ما يميزه هو طبيعته السحابية التي تسمح بالوصول إلى النظام من أي مكان، وقدرته على التكامل مع بوابات الدفع مثل PayTabs وHyperPay.

كما أن واجهته سهلة التعريب، ويُقدّم دعمًا مباشرًا للربط مع المنصات العالمية مثل Booking وExpedia، مما يُسهّل إدارة التوافر والتسعير تلقائيًا. رغم أنه ليس برنامجًا محليًا، إلا أن دعمه للغة العربية وتحسيناته المستمرة جعلته خيارًا قويًا في 2025، خاصة لدى الفنادق التي تبحث عن السرعة والمرونة.

MyHotel PMS.. الخيار السعودي المتكامل

برز برنامج MyHotel PMS في السنوات الأخيرة كأحد أبرز الحلول التي تم تطويرها داخل السعودية، لتلبية متطلبات التشغيل المحلية بدقة. يتميز بدعمه الكامل للغة العربية، توافقه مع نظام الفوترة الإلكترونية، وربطه مع أنظمة المدفوعات المحلية مثل مدى، STC Pay، وفواتير سداد.

كما يُتيح واجهة حجز مباشرة باللغة العربية على موقع الفندق، ويُرسل رسائل SMS تأكيدية للنزلاء من أرقام سعودية، مما يُعزّز الثقة ويُحسّن من معدل إتمام الحجوزات المباشرة.

الفنادق الصغيرة والمتوسطة في مكة المكرمة، المدينة المنورة، والشرقية تفضّل هذا النظام لما يوفّره من دعم تقني محلي، أسعار تنافسية، وخدمة ما بعد البيع السريعة.

RoomRaccoon.. تجربة رقمية حديثة مع بعض التحديات

بدأ نظام RoomRaccoon بالانتشار مؤخرًا في السوق السعودي، خاصة بين الفنادق العصرية في الرياض والخبر، والتي تستهدف الجيل الجديد من المسافرين. يقدّم النظام تجربة حجز متكاملة، تسعير ديناميكي، وربط تلقائي مع محركات الحجز، مع تصميم جذاب وواجهة مستخدم مرنة.

لكن تحدّيه الأكبر يبقى في نقص الترجمة العربية الكاملة لواجهة الضيف، وعدم دعمه المباشر للربط مع بعض القنوات المحلية، مما يجعله أقل توافقًا مع متطلبات الفنادق التي تعتمد على السوق الداخلي.

ما الذي يجعل “MyHotel PMS” الأفضل في 2025؟

رغم قوة Cloudbeds وانتشار RoomRaccoon عالميًا، إلا أن MyHotel PMS يُعتبر الأفضل في السعودية لعام 2025 لعدة أسباب رئيسية. أولها أنه نظام سعودي الهوية، ما يجعله متوافقًا تمامًا مع البيئة التنظيمية واللغوية داخل المملكة. ثانيًا، أنه لا يحتاج إلى تخصيص إضافي ليتلاءم مع متطلبات الزكاة أو تقارير الهيئة العامة للإحصاء، كما هو الحال مع الأنظمة الأجنبية.

ثالثًا، أنه يُركّز على تقديم دعم تقني داخل المملكة، بفريق يفهم تحديات التشغيل اليومي في الفنادق السعودية، من المواسم الدينية إلى الإشغال المتغير بين الحج والعمرة والعطلات. وأخيرًا، فإن سرعة تنفيذه وسهولة ربطه مع منصات محلية تمنحه تفوقًا في تجربة الإدارة والضيوف على حد سواء.

الفرق بين فندق يختار النظام الصحيح وفندق يتعامل مع القيود

الفندق الذي يعتمد على نظام حجز متكامل ومتوافق مع السياق المحلي يتمكّن من رفع كفاءة التشغيل، تقليل الاعتماد على الوسطاء، وتحقيق ولاء ضيوف أعلى. أما الفندق الذي يختار نظامًا لا يُراعي الفروقات المحلية، فإنه يضطر دائمًا إلى حلول ترقيعية، تأخيرات في التحديثات، وتكاليف إضافية لا تُبرّر فائدتها.

وفي بيئة فندقية تتطور بسرعة كما هو الحال في السعودية، فإن الحسم لصالح نظام محلي ذكي لم يعد خيارًا ثانويًا، بل خطوة استراتيجية لحجز موقع متقدّم في السوق.

اقرأ أيضًا: دور برامج الولاء في تعزيز حجوزات الفندق