GDS.. من حجز الطائرات إلى الغرف، ماذا تغيّر؟

إم إيه هوتيلز – خاص

لأكثر من أربعة عقود، شكّلت أنظمة التوزيع العالمية GDS (Global Distribution Systems) حجر الأساس في حجز تذاكر الطيران عبر مكاتب السفر. لكن مع تطور قطاع الضيافة، توسّعت وظائف هذه الأنظمة لتشمل حجز الغرف الفندقية، وتأجير السيارات، والرحلات السياحية.

فما الذي تغيّر في دور GDS؟ وكيف تحوّلت من أداة محصورة في صناعة الطيران إلى منصة توزيع رئيسية للفنادق حول العالم؟

GDS.. من أين بدأت القصة؟

ظهرت أنظمة GDS في سبعينيات القرن الماضي بهدف ربط شركات الطيران بمكاتب السفر حول العالم. وكانت تُستخدم لحجز المقاعد، إصدار التذاكر، وتنسيق الجداول بين الخطوط المختلفة.

لكن مع تطور السياحة واحتدام المنافسة، توسعت هذه الأنظمة لتتيح للمكاتب حجز الفنادق والرحلات ضمن نفس النظام، مما جعل GDS أداة موحدة لعرض المنتجات السياحية للموزعين.

فنادق في متناول وكلاء السفر

اليوم، تتكامل آلاف الفنادق حول العالم مع أنظمة مثل Amadeus وSabre وGalileo، لتظهر عروضها مباشرة في شاشات وكلاء السفر وشركات إدارة الرحلات.
هذا الظهور يمنح الفندق فرصة للوصول إلى أسواق لم يكن ليصلها عبر OTA أو الحجز المباشر، خصوصًا في السفر المؤسسي والمؤتمرات.

كما أن الأسعار التي تُعرض عبر GDS غالبًا ما تكون مصممة خصيصًا للوكلاء، ما يخلق قنوات توزيع مستقرة خارج تقلبات السوق الرقمي.

من التوزيع إلى التحليل.. GDS الجديد

لم تعد أنظمة GDS تقتصر على عرض التوافر والأسعار، بل تطورت لتقدم تحليلات حول اتجاهات الحجز، ومعدلات الطلب حسب الدول، وسلوك الوكلاء. هذه البيانات تتيح للفنادق تحسين استراتيجيات التسعير، وتحديد الأسواق الواعدة، وتكييف عروضها بما يتناسب مع أنماط السفر الجديدة.

كما تقدم GDS اليوم أدوات ترويجية مدفوعة تساعد الفنادق على رفع ترتيبها في نتائج البحث لدى الوكلاء.

الفرق بين فندق يستخدم GDS وآخر لا يدمجه

الفندق الذي يتكامل مع GDS يفتح لنفسه أبوابًا جديدة.. حجوزات الشركات، رحلات المجموعات، والمؤتمرات الكبيرة. في المقابل، يظل الفندق غير المرتبط بهذه الأنظمة معتمدًا على الحجز الفردي عبر OTA، دون الاستفادة من الشبكة التجارية التي تدير ملايين الحجزات عبر العالم.

هذا الفارق لا يعني فقط زيادة الإشغال، بل أيضًا تنويع القنوات وتقليل الاعتماد على مصدر واحد.

تساؤلات الإدارة.. هل الاستثمار في GDS مجدٍ للفنادق المتوسطة؟

يظن البعض أن GDS مناسب فقط للفنادق الكبيرة أو السلاسل العالمية. لكن الواقع أن كثيرًا من الفنادق المستقلة بدأت اليوم في استخدام موفري خدمات ربط (channel managers) للوصول إلى GDS بتكلفة منخفضة، دون الحاجة لبنية تقنية معقدة.

والأهم، أن التواجد في GDS يعزّز الصورة المهنية للفندق، ويزيد من فرص التعاون مع شركات السفر الكبرى، خصوصًا في الأسواق ذات الطابع المؤسسي.

اقرأ أيضًا: كيف تُصمم رحلة عميل مميزة بدءًا من الحجز وحتى المغادرة؟