معلومات الوظيفة:
• الموقع: القاهرة، مصر
• الشركة: IHG Hotels & Resorts
• نمط العمل: دوام كامل – في الموقع
الوصف الوظيفي:
يقود مدير المناوبة عمليات الفندق اليومية لضمان تقديم تجربة استثنائية للنزلاء. المهام اليومية تشمل:
• إدارة تجارب النزلاء وضمان أداء الفريق بشكل فعال.
• تحديد أولويات عبء العمل لضمان تقديم تجارب أصيلة وذات جودة عالية.
• تطوير مهارات الفريق لتحقيق نتائج إيجابية تؤثر على أداء الفندق.
• حل مشاكل النزلاء واستفساراتهم بطريقة احترافية.
• العمل كنقطة اتصال أولى في حالات الطوارئ.
المؤهلات المطلوبة:
• دبلوم كحد أدنى أو ما يعادله، مع تفضيل المؤهلات الجامعية.
• خبرة لا تقل عن سنتين في خدمات النزلاء أو الاستقبال.
• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• مهارات رياضية أساسية ومهارات تواصل وحل مشكلات ممتازة.
• الاستعداد للعمل في فترات مسائية وعطلات نهاية الأسبوع.
• معرفة تشغيلية بأنظمة إدارة الفنادق مثل Opera تعتبر ميزة إضافية.
ما تقدمه الشركة:
• راتب تنافسي.
• مجموعة من المزايا لتحفيز النجاح وتطوير الموظفين.
