المسمى الوظيفي: مدير المكتب الأمامي
الموقع: فندق سوفيتيل القاهرة، وسط البلد، مصر
نوع الوظيفة: دوام كامل (On-site)
القسم: إدارة العمليات الفندقية
المهام والمسؤوليات الرئيسية
• الإشراف على جميع عمليات المكتب الأمامي، بما في ذلك الاستقبال، الكونسيرج، وخدمات النزلاء.
• قيادة وتدريب وتحفيز فريق المكتب الأمامي لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة وتحقيق رضا وولاء النزلاء.
• مراقبة وإدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة وعمليات الحجز.
• التعامل مع استفسارات النزلاء المعقدة والشكاوى والطلبات الخاصة بشكل احترافي وفعّال.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة سلسة للنزلاء.
• إدارة ميزانية المكتب الأمامي والتحكم في النفقات وتنفيذ تدابير خفض التكاليف.
• تحليل وإعداد تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية مثل نسب الإشغال وإيرادات الفندق.
• ضمان الامتثال لسياسات الفندق والإجراءات والقوانين المحلية.
• تنفيذ ومتابعة معايير الجودة الخاصة بالمكتب الأمامي.
• المشاركة في تطوير وتنفيذ الأنشطة التسويقية والترويجية.
• البقاء على اطلاع دائم على اتجاهات الصناعة وتنفيذ الممارسات المبتكرة لتحسين العمليات.
المؤهلات المطلوبة
• خبرة مثبتة في إدارة المكتب الأمامي أو في أدوار قيادية في قطاع الضيافة.
• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة الفريق وتحفيزه.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ قرارات سريعة وفعّالة.
وصف الشركة
يقع فندق سوفيتيل القاهرة وسط البلد في قلب القاهرة، ويمزج بين الفخامة والأناقة والطابع الفرنسي المميز. يسعى الفندق إلى تقديم تجربة استثنائية لضيوفه من خلال فريق عمل متفانٍ وخدمات متميزة.
للتقديم على الوظيفة: يمكن التقديم من خلال الرابط
إقرأ أيضا
