المسمى الوظيفي: مدير المبيعات والتسويق / رئيس المبيعات والتسويق
تحت إدارة: المدير العام
ملخص الوظيفة
يقوم رئيس المبيعات والتسويق في الفنادق بالإشراف الكامل على فريق المبيعات وإدارة موظفي القسم لضمان زيادة نسبة الإشغال إلى أقصى حد، مع الحرص على استكشاف فرص تسويقية جديدة وتنفيذ استراتيجيات ترويجية تهدف إلى رفع الإيرادات. يتعاون بشكل وثيق مع إدارة الإيرادات والتسويق لتطوير خطط عمل تهدف إلى زيادة حصة الفندق في السوق وتعزيز الإيرادات الإجمالية.
مهام ومسؤوليات مدير المبيعات والتسويق
- تعزيز بيئة العمل الجماعية:
- تطوير بيئة عمل تفاعلية تعتمد على التواصل الفعال بين أعضاء الفريق.
- تقديم التدريب المستمر لضمان رفع مستوى خدمة العملاء.
- إدارة وتنفيذ استراتيجيات المبيعات:
- العمل مع مديري المبيعات لضمان تنفيذ استراتيجية المبيعات بفعالية لكل قطاع.
- تحديد أهداف الإيرادات والعملاء والقطاعات المستهدفة بالتنسيق مع فريق الإدارة.
- الاحترافية وبناء علاقات عمل طويلة الأمد:
- تبني أسلوب احترافي وودود يعزز سمعة الفندق بين العملاء وزملاء العمل.
- تطوير علاقات متينة مع العملاء لتحقيق أهداف مبيعات طويلة الأمد.
- تحقيق الأهداف المالية:
- مراقبة أداء المبيعات وضمان تحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها.
- تتبع إجراءات البيع مع الشركات والعملاء الرئيسيين، وتركيز الجهود على الفترات خارج المواسم.
- الترويج الداخلي والخارجي:
- الإشراف على تطوير وتنفيذ عروض ترويجية وخصومات لزيادة الحجوزات.
- التخطيط والتحليل الاستراتيجي:
- المشاركة في اجتماع استراتيجيات المبيعات الشهري، وإعداد وتحديث خطة المبيعات بالتعاون مع المدير العام.
- مراجعة واعتماد الأسعار الخاصة المتفاوض عليها مع الشركات.
- إدارة العلاقات مع وكالات السفر:
- تنظيم وتطوير قنوات الاتصال مع وكالات السفر لزيادة المبيعات خلال مواسم الركود.
- الإشراف على التسويق الرقمي والتحديثات السعرية:
- تحديث موقع الفندق الإلكتروني ووكلاء السفر عبر الإنترنت وفقاً لأحدث العروض الترويجية، مع مراقبة الأسعار لضمان التنافسية.
- التدريب وتطوير الفريق:
- المسؤولية عن تدريب وتطوير مديري المبيعات والموظفين لتحقيق أقصى أداء.
- قيادة المشاركات التسويقية والمبيعات:
- إدارة قنوات البيع المختلفة مثل البريد الإلكتروني، الأسواق والمراكز التجارية، وقنوات الحجز الرائدة.
- إعداد التقارير اليومية وإدارة الأنشطة:
- مراقبة الأنشطة اليومية وكتابة التقارير اللازمة لمتابعة تحقيق الأهداف.
- التواصل والإعلان الإعلامي:
- إعداد البيانات الصحفية والترويج للعروض والأنشطة عبر القنوات المستهدفة لرفع الوعي بالعلامة التجارية.
- متابعة حوافز الشركات:
- إعداد برنامج حوافز الشركات وإرساله للعملاء عبر البريد الإلكتروني والزيارات الشخصية.
- دعم العمليات التجارية الجارية:
- دعم جوانب العمل القائمة، مثل كتابة العقود ومراسلات العملاء لضمان تجربة ممتازة للعملاء.
الشروط
- مهارات تجارية متقدمة: امتلاك وعي تجاري قوي وقدرة على ربط المبيعات بالإيرادات من خلال مهارات ممتازة في المبيعات والتفاوض.
- قيادة الفريق: الحس القيادي مع القدرة على تحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
التعليم
- درجة جامعية في إدارة الأعمال، التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو ماجستير في إدارة الأعمال.
الخبرة
- خبرة من 5 إلى 6 سنوات في المبيعات والتسويق أو المجالات ذات الصلة، أو خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور قيادي في المبيعات.
