المسمى الوظيفي: مضيف خدمات الغولف
تحت إدارة: مدير عمليات الغولف
ملخص الوظيفة:
يقوم مضيف خدمات الغولف بتقديم خدمة ممتازة لضيوف ملعب الغولف، حيث يتحمل مسؤولية دعمهم وتلبية احتياجاتهم من خلال المساعدة في تحميل وتفريغ حقائب الجولف، وإعداد عربات الجولف للعمليات اليومية. كما يقوم بتنظيف معدات الغولف والحفاظ على نظافة وراحة منطقة اللعب والمرافق المتعلقة بالغولف. يتطلب هذا الدور الحماس والتفاني لضمان تقديم تجربة استثنائية لضيوف الفندق، مع تعزيز السلامة والنظافة في مختلف جوانب العمل.
مهام ومسؤوليات مضيف خدمات الغولف:
- التواصل والترحيب بالضيوف: تقديم الترحيب الحار للضيوف وتوفير المعلومات المتعلقة بالملعب ومرافقه.
- التوجيه والدعم للاعبي الجولف: مساعدة لاعبي الغولف في التنقل بين مناطق اللعب المختلفة والتأكد من جاهزية عرباتهم ومعداتهم.
- إعداد العربة وتخزين المعدات: إعداد عربات الجولف وتخزين المعدات المستخدمة بعد تنظيفها بشكل صحيح.
- الصيانة الدورية: التأكد من نظافة وصيانة عربات الغولف وإبلاغ الفريق الميكانيكي عن أي أعطال.
- التعامل مع مستلزمات النادي: تنظيم وتخزين أدوات النادي، وإعداد نطاق القيادة للمستخدمين.
- إدارة المرافق: تنظيف دورات المياه وجمع النفايات، وتوفير بيئة نظيفة ومرتبة.
- التدريب والإشراف: مساعدة وتدريب الموظفين الجدد والمتدربين على إجراءات ومهام العمل.
- التوثيق والإبلاغ: الإبلاغ عن العناصر المفقودة وتسجيل تقارير الحوادث ومراجعة مدير العمليات عند الضرورة.
- إدارة معدات الجولف: ضمان الاستخدام السليم لمرافق الجولف وإجراء عمليات الصيانة الأساسية، بالإضافة إلى تنظيم مناطق الاستقبال وتوزيع بطاقات الأداء.
- التفاعل مع الزوار وتوفير المعلومات: تقديم معلومات حول رسوم الجولف وحجز المرافق وأي استفسارات من الجمهور.
الشروط:
- رخصة قيادة: القدرة على القيادة ضرورية لهذا الدور.
- شخصية متحمسة وودية: الوظيفة تتطلب التفاعل المستمر مع الضيوف بفاعلية وإيجابية.
- العمل في ظروف الطقس المختلفة: القدرة على العمل في الهواء الطلق بجميع الظروف الجوية.
- القدرة الجسدية: القدرة على رفع وحمل أوزان تصل إلى 50 رطلًا بشكل منتظم.
التعليم:
- التعليم: شهادة الثانوية العامة أو دبلوم في مجال ذي صلة.
- مهارات إضافية: معرفة بأنظمة نقاط البيع، وصيانة السيارات، والتعامل مع معدات مثل المنافيخ وجزازات العشب.
الخبرة:
- الخبرة السابقة: يُفضل امتلاك خبرة في بيئة ضيافة أو ملعب جولف مماثل لضمان التكيف السريع مع متطلبات العمل.
هذا الدور يقدم فرصة للاندماج مع الضيوف وتعزيز تجربة الجولف، مما يتطلب من الموظف الالتزام بتقديم خدمة استثنائية وتبني معايير فاخرة في كل جوانب العمل، مما يعزز من رضا العملاء وولائهم للفندق.
