أفضل 10 أنظمة إدارة فنادق (PMS) لعام 2025.. مقارنة ومراجعات
إم إيه هوتيلز – خاص
في عام 2025، لم تعد أنظمة إدارة الفنادق (PMS) تقتصر على تسجيل الدخول والخروج أو جدولة الغرف فقط، بل أصبحت المحرك التشغيلي الشامل الذي يدير كل ما يحدث داخل الفندق، من تجربة الضيف إلى إعداد التقارير والتحليلات، وصولًا إلى ربط الفروع والمنصات الرقمية.
مع التطور السريع في قطاع الضيافة، بات من الضروري لكل فندق أن يمتلك نظامًا يتكامل مع بنيته، يُعزز كفاءته التشغيلية، ويواكب توقعات الضيوف الرقمية، بدلًا من التعامل مع أنظمة معزولة أو تقنيات تقليدية.
Cloudbeds.. النظام السحابي الأكثر اعتمادًا عالميًا
يُعتبر Cloudbeds من أبرز أنظمة PMS في الفنادق المستقلة والفنادق الصغيرة والمتوسطة حول العالم. يتميز بواجهة استخدام بسيطة، تكامل مباشر مع قنوات الحجز العالمية، ودعم متطور لإدارة الإيرادات.
في منطقة الخليج، أصبح شائعًا بين الفنادق البوتيكية نظرًا لمرونته، وسهولة تهيئته، ودعمه لبوابات الدفع الإلكترونية مثل PayTabs. كما أنه يُقدّم حلاً متكاملًا من دون الحاجة إلى إضافات خارجية.
Opera Cloud من Oracle.. الخيار الشامل للفنادق الكبرى
إذا كنت تُدير فندقًا ضخمًا أو سلسلة فندقية، فإن Opera Cloud يُعد من أقوى أنظمة PMS المتاحة. يتميز بقوته التشغيلية العالية، قدرته على معالجة البيانات المعقدة، ومرونته في الربط مع الأنظمة المالية، التسويقية، ونقاط البيع.
ورغم تعقيده النسبي، إلا أنه يُوفر تجربة قابلة للتخصيص بدرجة عالية، ويُستخدم على نطاق واسع في الفنادق الدولية الكبرى.
RoomRaccoon.. واجهة مرنة وذكاء تسعيري
جذب RoomRaccoon انتباه العديد من الفنادق التي تبحث عن حل أنيق، سهل الاستخدام، ومدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي. يقدّم أدوات تسعير ديناميكي، إدارة المراجعات، وتكاملًا ممتازًا مع محركات الحجز.
يُناسب الفنادق الحديثة التي تُركز على الضيوف الرقميين، لكنه قد يواجه بعض التحديات في التوطين العربي أو التوافق مع أنظمة محلية.
Little Hotelier.. مصمم خصيصًا للفنادق الصغيرة
إذا كنت تُدير بيت ضيافة، أو فندقًا صغيرًا، فإن Little Hotelier يُعد خيارًا مثاليًا. يتميز بواجهة مبسطة، تكامل سريع مع موقع الفندق، ودعم كامل لإدارة الغرف والمبيعات من خلال تطبيق الهاتف.
العديد من الفنادق في الأسواق الناشئة اعتمدته لقدرته على خفض التكاليف التشغيلية، دون التخلي عن الخصائص الجوهرية في نظام PMS فعال.
eZee Absolute.. دعم متعدد اللغات ومرونة تشغيلية
يُعد eZee Absolute من الأنظمة المرنة التي تخدم الفنادق متعددة المواقع، ويتميّز بدعم لغوي واسع، تكامل مع أكثر من 100 قناة حجز، ووحدات متعددة لإدارة الطعام، الفعاليات، والمخزون.
ما يجعله خيارًا شائعًا في آسيا والشرق الأوسط هو توافقه مع متطلبات التشغيل الإقليمي، وسهولة تخصيصه حسب نوع الفندق.
MyHotel PMS.. النظام السعودي المصمم محليًا
يُعد MyHotel PMS من أبرز الأنظمة الفندقية التي صُمّمت خصيصًا للسوق السعودي والخليجي. يدعم اللغة العربية بالكامل، متوافق مع نظام الفوترة الإلكترونية المعتمد من هيئة الزكاة، ويرتبط بسهولة مع وسائل الدفع مثل مدى وسداد.
يُستخدم بكثرة في الفنادق المتوسطة داخل السعودية، خاصة تلك التي تبحث عن دعم محلي سريع وتكامل كامل مع متطلبات الجهات التنظيمية.
Mews.. منصة سحابية شاملة للأوتوماتيكية
يعتمد نظام Mews على فلسفة التشغيل الآلي بالكامل، بدءًا من الحجز حتى المغادرة. يُركّز على تجربة الضيف الرقمية، إدارة كاملة من الهاتف المحمول، وربط مباشر مع تطبيقات خارجية عبر واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة.
يناسب الفنادق الحديثة والعصرية، ويُفضله المدراء الذين يبحثون عن تقليل الاعتماد على العمليات اليدوية.
Protel Cloud.. مزيج بين السحابة والاستقرار المحلي
Protel Cloud هو نسخة حديثة من نظام Protel المعروف، ويوفّر مزيجًا من الأداء السحابي والاستقرار الذي يحتاجه التشغيل اليومي. يُستخدم بشكل واسع في الفنادق الأوروبية، ويتميّز بمرونة في التقارير، الربط مع القنوات، ودعم المستخدم.
رغم أنه يتطلب تدريبًا مخصصًا، إلا أنه يُعتبر خيارًا مستقرًا للمشاريع المتوسطة والطويلة الأمد.
Hotelogix.. تشغيل متكامل عبر السحابة
Hotelogix من الأنظمة التي تطورت سريعًا في السنوات الأخيرة، وبدأت تُعتمد في الفنادق الإقليمية بسبب سهولة تهيئته، وتكامله مع أجهزة نقاط البيع، والحلول المحاسبية. يُناسب الفنادق التي تسعى إلى نظام شامل دون ميزانية مرتفعة.
StayNTouch.. التجربة غير التلامسية من الحجز حتى المغادرة
يركّز StayNTouch على تحسين تجربة الضيف من خلال أدوات تسجيل الوصول الذاتي، الدفع الذكي، والتفاعل الرقمي دون الحاجة إلى المرور بالاستقبال. يُستخدم بكثرة في الفنادق التي تستهدف الجيل الرقمي، ويُعد مثالًا لتطبيق الذكاء الاصطناعي في خدمة النزيل.
الفرق بين اختيار نظام جيد واختيار النظام المناسب
لا يوجد نظام PMS مثالي للجميع، بل هناك نظام مناسب لفندقك حسب حجمه، نمط ضيوفه، طبيعة تشغيله، وسوقه المحلي.
الخطأ الأكثر شيوعًا هو اختيار النظام بناءً على الشعبية أو المميزات العامة، دون دراسة احتياجات الفندق، ومدى توافق النظام مع فريق العمل الحالي، أو الخطط التوسعية المستقبلية.
تساؤلات الإدارة.. ما الذي نبحث عنه فعلاً في النظام القادم؟
قبل اتخاذ القرار، يجب أن يُسأل الفريق: هل نحتاج إلى تحسين الفوترة؟ هل مشكلتنا في ربط قنوات الحجز؟ هل نُعاني من صعوبة في تحليل الأداء؟ هل لدينا فريق مستعد لاستخدام نظام معقّد؟
الإجابات على هذه الأسئلة هي ما تُحدد النظام الأفضل، وليس قائمة الخصائص التسويقية فقط.
اقرأ أيضًا: دمج نظام “إدارة الفنادق” مع موقع WordPress.. الخطوات والفوائد
