الفندق أو الجهة

Fairmont Amman

المدينة

عمان

المسمى الوظيفي

نادل

تاريخ الإعلان

2026-09-20

آخر تحقق

2026-10-25

نقدم خدمة متميزة للضيوف في قسم الأغذية والمشروبات، مع الحرص على تلبية استفساراتهم وشكاواهم وفق معايير الفندق، والعمل بتنسيق مع الفريق لضمان جودة الخدمة.

المهام والمسؤوليات

مساعدة الضيوف في جميع استفساراتهم؛ التعامل مع الشكاوى وفق معايير وإجراءات التعامل مع الشكاوى؛ الحضور للدوام حسب الجدول مع الحفاظ على النظافة والرتابة وارتداء الزي الرسمي وبطاقة الاسم وتوقيع سجل الحضور في بداية ونهاية كل نوبة؛ تقديم خدمة ضيافة استثنائية عبر اكتشاف احتياجات الضيوف وتلبيتها بسرعة وثقة؛ العمل في جميع أقسام قسم الأغذية والمشروبات لضمان تجاوز توقعات الضيوف والحفاظ على المعايير المستمرة؛ الإلمام الكامل بسياسات وإجراءات قسم الأغذية والمشروبات؛ عند الإتقان، التعاون مع المدير والقادة لتدريب وتوجيه الموظفين الجدد وتطوير فريق عالي المهارة والتحفيز؛ تقديم خدمة مهنية، ودية وجذابة؛ إرشاد الضيوف حول أصناف القائمة بطريقة معلوماتية ومفيدة؛ الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة في المنشأة؛ الإلمام الكامل بقوائم المشروبات والعروض؛ الإلمام الكامل بجميع أصناف القائمة، الزينة، المكونات وطرق التحضير؛ الالتزام بجميع سياسات السلامة والنظافة عند التعامل مع الطعام والشراب؛ القدرة على التحدث والقراءة والكتابة وفهم اللغة الأساسية المستخدمة في مكان العمل؛ أداء مهام أخرى حسب التوجيه.

المتطلبات والمؤهلات

خبرة سابقة في مجال الخدمة تُعد ميزة؛ إلمام بالحاسوب والأنظمة؛ مهارات اتصال وتنظيم ممتازة؛ قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات؛ القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة سريعة الإيقاع؛ القدرة على العمل بتنسيق مع الزملاء كجزء من فريق؛ التركيز على احتياجات الضيوف مع الحفاظ على الهدوء والأدب في جميع الأوقات؛ إتقان اللغة الإنجليزية في التواصل؛ خبرة سابقة في نظام أوبرا أو نظام مشابه تُعد ميزة؛ إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة، وإجادة لغات إضافية تُعتبر ميزة إضافية.

معلومات إضافية

خبرة سابقة تُعد ميزة؛ خبرة سابقة في نظام أوبرا أو نظام مشابه؛ إتقان اللغة الإنجليزية، وإجادة لغات إضافية تُعتبر ميزة إضافية.

المصدر: صفحة التوظيف الأصلية لدى الجهة المعلنة. راجع تفاصيلها قبل إرسال طلبك.

التقديم عبر الإعلان الأصلي ↗