المكاتب الأمامية – الوصف الوظيفي لتنفيذي خدمة العملاء
المكاتب الأمامية – الوصف الوظيفي لتنفيذي خدمة العملاء تنفيذي خدمة العملاء المسمى الوظيفي: تنفيذي خدمة العملاء التبعية الوظيفية: مدير المكاتب الأمامية / مساعد مدير المكتب الأمامي ملخص الوظيفة: تنفيذي خدمة العملاء في الفنادق هو واجهة الفندق الأساسية التي تسعى لضمان…
المكاتب الأمامية – الوصف الوظيفي للمدير المناوب / مدير البهو في الفنادق
المكاتب الأمامية – الوصف الوظيفي للمدير المناوب / مدير البهو في الفنادق المدير المناوب / مدير البهو في الفنادق المسمى الوظيفي: المدير المناوب / مدير البهو تحت إدارة: مدير المكاتب الأمامية ملخص الوظيفة: يعتبر المدير المناوب في الفندق مسؤولاً رئيسياً…
Entrepreneurship and small business management in the hospitality industry by Lee-Ross, Darren; Lashley, Conrad
Entrepreneurship and small business management in the hospitality industry by Lee-Ross, Darren; Lashley, Conrad الوصف: يستعرض هذا الكتاب أهمية الأعمال الصغيرة كعمود فقري لصناعة السياحة والضيافة، حيث تشكل نسبة كبيرة من الشركات في هذا القطاع الحيوي عالميًا. يوجه الكتاب…
الوصف الوظيفي لمتلقي طلبات خدمات الغرف (order taker )
الوصف الوظيفي لمتلقي طلبات خدمات الغرف (order taker ) المسمى الوظيفي: متلقي طلبات خدمات الغرف (Order Taker) / غرفة الطعام (IRD) تحت إدارة: مدير خدمة الغرف / مدير صالة الطعام ملخص الوظيفة: يُعد متلقي طلبات خدمات الغرف مسؤولاً عن تنسيق…
نموذج احترافي لخطاب أسعار الشركات لتعزيز شراكات الفنادق
يُعد خطاب معدل الشركات أداة مهمة تُستخدم للتواصل بين وكلاء السفر، منظمي الحجوزات، والشركات من جهة، وإدارة الفنادق من جهة أخرى. الهدف من الخطاب هو تقديم العروض والأسعار المخصصة للشركات والمؤسسات وضمان التسهيلات الائتمانية المناسبة لتلك المنشآت. عادةً ما يتم…
أنواع الملفات التعريفية في الفنادق
الملفات التعريفية في الفنادق تُعدّ من الأدوات الأساسية التي تُسهل عمل فريق المبيعات والتسويق من خلال توفير معلومات دقيقة وشاملة عن الضيوف، الشركات، وكالات السفر، والمجموعات. هذه الملفات تدعم عمليات الحجز، تحليل البيانات، واستراتيجيات التسويق بفعالية. أهمية الملفات التعريفية تُساعد…
نصائح لمراقبة وتقييم خطط وأنشطة التسويق
تُعد مراقبة وتقييم خطط التسويق من الخطوات الأساسية لضمان نجاح الاستراتيجيات وتحقيق الأهداف المرجوة. يساعد التقييم المنتظم في قياس فاعلية الأنشطة التسويقية، تحديد العوائد مقارنةً بالتكاليف، واستخدام البيانات لتحسين الحملات المستقبلية. إليك دليل شامل يتناول نصائح وأدوات لتقييم الأداء التسويقي…
المكاتب الأمامية- الوصف الوظيفي لموظف المكاتب الأمامية في الفنادق
المكاتب الأمامية- الوصف الوظيفي لموظف المكاتب الأمامية في الفنادق موظف المكاتب الأمامية في الفنادق المسمى الوظيفي: موظف استقبال / موظف المكاتب الأمامية تحت إدارة: مدير المكاتب الأمامية ملخص الوظيفة: يعتبر موظف الاستقبال في المكاتب الأمامية الواجهة الأولى للفندق، حيث يتولى…
المكاتب الأمامية- الوصف الوظيفي لأمين الصندوق
المكاتب الأمامية- الوصف الوظيفي لأمين الصندوق أمين الصندوق المسمى الوظيفي: أمين صندوق المكاتب الأمامية تحت إدارة: مدير المكاتب الأمامية / رئيس المحاسبين ملخص الوظيفة: يعد أمين صندوق المكاتب الأمامية مسؤولاً عن إدارة عمليات الدفع وإغلاق الحسابات للنزلاء بطريقة سلسة وفعّالة،…
المكاتب الأمامية-الوصف الوظيفي لموظف مكتب المعلومات والإرشاد في الفندق
المكاتب الأمامية-الوصف الوظيفي لموظف مكتب المعلومات والإرشاد في الفندق موظف مكتب المعلومات والإرشاد المسمى الوظيفي: Concierge / موظف مكتب المعلومات والإرشاد تحت إدارة: مدير المكاتب الأمامية ملخص الوظيفة: يعد موظف مكتب المعلومات والإرشاد (Concierge) من الأدوار الأساسية في قطاع الضيافة،…