مكتب المعلومات والإرشاد – نماذج تقارير استقبال و توصيل نزلاء الفندق
مكتب المعلومات والإرشاد – نماذج تقارير استقبال و توصيل نزلاء الفندق نموذج تقرير استقبال وتوصيل النزلاء الخاص بمكتب السفر / الكونسيرج هو أداة أساسية تساهم في تقديم تجربة سلسة وشخصية للنزلاء من خلال تنظيم خدمات الاستقبال والتوصيل بكفاءة. يُستخدم هذا…
قائمة اختيار نظام الحجز الإلكتروني الخاص بالفندق
تعتبر أنظمة الحجز الإلكتروني جزءاً أساسياً لأي فندق أو منتجع، حيث تتيح للضيوف حجز الغرف والخدمات بطريقة سهلة وفعّالة، مما يسهم في زيادة الحجوزات وتحسين تجربة الضيف. يعتبر اختيار النظام المناسب للفندق مسألة حيوية في توفير خدمات سريعة ودقيقة للمسافرين،…
دورة خطة التسويق الفعالة للفندق
خطة التسويق الفعالة للفندق بإمكانها أن تتحقق بطرق كثيرة، في السطور التالية بعض المفاتيح والخطوات التي ستفيد في خطة التسويق. فحص حسابات التسويق بدقة. تحديد قطاعات السوق. وضع أهداف للتسويق. تحليل وتقييم الخطة التسويقية. 1/ التدقيق التسويقي: يعد التدقيق التسويقي…
دليل الفندق التعريفي: المعلومات الأساسية والخدمات والمرافق
دليل الفندق التعريفي: المعلومات الأساسية والخدمات والمرافق نموذج من الكتاب التعريفي للفندق أو الدليل الإرشادي للفندق يعد الكتاب التعريفي للفندق من الأدوات المهمة التي تسهم في تزويد الضيوف بكل ما يحتاجونه من معلومات حول الفندق أو المنتجع، بما في ذلك…
الوصف الوظيفي لكابتن خدمة الغرف
الوصف الوظيفي لكابتن خدمة الغرف المسمى الوظيفي : كابتن / مشرف خدمات الغرف. تحت إدارة: مدير خدمة الغرف ملخص الوظيفة: المسؤولية الأساسية لكابتن خدمة الغرف هي توفير خدمة ودية وفعالة من المواد الغذائية والمشروبات لجميع العملاء في الغرفة وكذلك حمام السباحة….
المكاتب الأمامية – الوصف الوظيفي لتنفيذي خدمة العملاء
المكاتب الأمامية – الوصف الوظيفي لتنفيذي خدمة العملاء تنفيذي خدمة العملاء المسمى الوظيفي: تنفيذي خدمة العملاء التبعية الوظيفية: مدير المكاتب الأمامية / مساعد مدير المكتب الأمامي ملخص الوظيفة: تنفيذي خدمة العملاء في الفنادق هو واجهة الفندق الأساسية التي تسعى لضمان…
المكاتب الأمامية – الوصف الوظيفي للمدير المناوب / مدير البهو في الفنادق
المكاتب الأمامية – الوصف الوظيفي للمدير المناوب / مدير البهو في الفنادق المدير المناوب / مدير البهو في الفنادق المسمى الوظيفي: المدير المناوب / مدير البهو تحت إدارة: مدير المكاتب الأمامية ملخص الوظيفة: يعتبر المدير المناوب في الفندق مسؤولاً رئيسياً…
Entrepreneurship and small business management in the hospitality industry by Lee-Ross, Darren; Lashley, Conrad
Entrepreneurship and small business management in the hospitality industry by Lee-Ross, Darren; Lashley, Conrad الوصف: يستعرض هذا الكتاب أهمية الأعمال الصغيرة كعمود فقري لصناعة السياحة والضيافة، حيث تشكل نسبة كبيرة من الشركات في هذا القطاع الحيوي عالميًا. يوجه الكتاب…
الوصف الوظيفي لمتلقي طلبات خدمات الغرف (order taker )
الوصف الوظيفي لمتلقي طلبات خدمات الغرف (order taker ) المسمى الوظيفي: متلقي طلبات خدمات الغرف (Order Taker) / غرفة الطعام (IRD) تحت إدارة: مدير خدمة الغرف / مدير صالة الطعام ملخص الوظيفة: يُعد متلقي طلبات خدمات الغرف مسؤولاً عن تنسيق…
نموذج احترافي لخطاب أسعار الشركات لتعزيز شراكات الفنادق
يُعد خطاب معدل الشركات أداة مهمة تُستخدم للتواصل بين وكلاء السفر، منظمي الحجوزات، والشركات من جهة، وإدارة الفنادق من جهة أخرى. الهدف من الخطاب هو تقديم العروض والأسعار المخصصة للشركات والمؤسسات وضمان التسهيلات الائتمانية المناسبة لتلك المنشآت. عادةً ما يتم…