لغة العيون في الضيافة.. مهارة غير مكتوبة لفهم النزيل الصامت
لغة العيون في الفنادق ليست مجرّد تواصل بصري.. بل مهارة دقيقة لفهم النزيل الصامت وتقديم خدمة استباقية تُحسّن من التقييم وتُعزز الولاء.
أهمية التفاعل الإيجابي بين الموظفين والنزلاء
إيه إم هوتيلز – خاص يُعتبر التفاعل الإيجابي بين الموظفين والنزلاء عنصرًا أساسيًا في نجاح قطاع الضيافة. حيث يساهم هذا التفاعل في خلق تجربة مميزة تُعزز من رضا الضيوف وتضمن ولاءهم للمنشأة. في هذا المقال، نتناول أهمية التفاعل الإيجابي وكيف…