قائمة اختيار نظام الحجز الإلكتروني الخاص بالفندق
تعتبر أنظمة الحجز الإلكتروني جزءاً أساسياً لأي فندق أو منتجع، حيث تتيح للضيوف حجز الغرف والخدمات بطريقة سهلة وفعّالة، مما يسهم في زيادة الحجوزات وتحسين تجربة الضيف. يعتبر اختيار النظام المناسب للفندق مسألة حيوية في توفير خدمات سريعة ودقيقة للمسافرين،…
الوصف الوظيفي لكابتن خدمة الغرف
الوصف الوظيفي لكابتن خدمة الغرف المسمى الوظيفي : كابتن / مشرف خدمات الغرف. تحت إدارة: مدير خدمة الغرف ملخص الوظيفة: المسؤولية الأساسية لكابتن خدمة الغرف هي توفير خدمة ودية وفعالة من المواد الغذائية والمشروبات لجميع العملاء في الغرفة وكذلك حمام السباحة….
دراسة – جودة الخدمة السياحية وأثرها على تعزيز ولاء السائح مع دراسة ميدانية لكيفية تقديم الخدمة السياحية لمنطقة الشلف
دراسة – جودة الخدمة السياحية وأثرها على تعزيز ولاء السائح مع دراسة ميدانية لكيفية تقديم الخدمة السياحية لمنطقة الشلف الوصف: تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير جودة الخدمة السياحية على ولاء السائحين من خلال دراسة ميدانية لكيفية تقديم الخدمات السياحية…
التعامل مع إلغاء الحجز في الفنادق
التعامل مع إلغاء الحجز في الفنادق أهمية إلغاء الحجز إلغاء الحجز ليس بالضرورة أمرًا سلبيًا؛ بل هو فرصة للفندق لإعادة إدارة الغرف بشكل أفضل. عندما يقوم الضيف بإلغاء حجزه بدلاً من عدم الحضور، فإن ذلك يساعد الفندق في تحسين استغلال…
كتاب – Japanese Love Hotels : A Cultural History by Chaplin, Sarah
كتاب – Japanese Love Hotels : A Cultural History by Chaplin, Sarah المؤلف: سارة تشابلن نبذة: يعتمد هذا الكتاب على نظريات المكان والاستهلاك والهوية لتقديم دراسة معمّقة حول تطور فنادق الحب في اليابان منذ الخمسينيات. توثق سارة تشابلن نشأة فنادق…
كتاب – The Social Web in the Hotel Industry by Nadine Chehimi
كتاب – The Social Web in the Hotel Industry by Nadine Chehimi تأثير الشبكة الاجتماعية على عملية المعلومات لنزلاء الفنادق الألمان المؤلف: نادين شهيمي نبذة: يقدم هذا الكتاب دراسة معمّقة حول مدى تأثير الشبكات الاجتماعية على عملية المعلومات المتعلقة بنزلاء…
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – استقبال نزيل دون حجز في الفنادق
السياسات والإجراءات – المكاتب الأمامية – استقبال نزيل دون حجز في الفنادق الإدارة: المكاتب الأمامية – عام الوقت :30 دقيقة الأهداف: توضيح كيفية التعامل الاحترافي مع النزلاء الذين يصلون دون حجز مسبق. توفير تجربة مريحة للنزلاء وتجنب المواقف المحرجة أو…
الوصف الوظيفي لمدير المبيعات
الوصف الوظيفي لمدير المبيعات المسمى الوظيفي: مدير المبيعات تحت إدارة: رئيس المبيعات / المدير العام ملخص الوظيفة: يقوم مدير المبيعات بتطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لزيادة إيرادات الفندق عبر البيع المباشر والتسويق الهاتفي والبريد الإلكتروني. كما يقوم بترتيب الاجتماعات والجولات الميدانية…
الوصف الوظيفي لكابتن مكتب الجرس في الفنادق – المهام والمسؤوليات والشروط
الوصف الوظيفي لكابتن مكتب الجرس في الفنادق – المهام والمسؤوليات والشروط المسمى الوظيفي: كابتن مكتب الجرس (Bell Captain) تحت إدارة: المدير المناوب / مدير خدمة النزلاء ملخص الوظيفة: يتولى كابتن مكتب الجرس (Bell Captain) مسؤولية الإشراف على جميع موظفي مكتب…
الوصف الوظيفي لمدير المكاتب الأمامية في الفنادق
الوصف الوظيفي لمدير المكاتب الأمامية في الفنادق المسمى الوظيفي: مدير المكاتب الأمامية / مساعد مدير المكاتب الأمامية / نائب مدير مكتب الاستقبال (Front Office Manager / Assistant Front Office Manager / Deputy Front Office Manager) تحت إدارة: المدير العام /…